很早就想写下零售人的委屈，一方面是和大家分享讨论；另一方面是想提醒自己如果自己做了店长后要尽力不让自己的员工受到来自店长、公司、顾客等方面的委屈。
当然现在我是没机会做我三年来一直坚守的零售企业店长了，但是我考虑再三还是写下这篇文章。希望高职位零售人尽量不要让一线零售人受到这么多委屈，零售业一线从业者真的很不容易。更希望零售人尤其是高职位零售人可以把委屈视为改进的机会。
我来零售企业做一名一线零售人之时我就做好了受委屈的准备，一个零售人哪能受不得委屈呢！来了之后发现其实零售业从一线员工到总裁董事长都会受到来自工作上、同事上、社会上等方面给予的委屈。
一线员工受的最大的委屈无疑是店长等领导、其他一线员工、顾客等不把我们员工当人看待。所以海底捞的成功不是偶然，员工是企业最大的财富；运用企业最大的财富的前提就是把员工当人看。
店长也有不少委屈，比如员工差难以管理、在好门店其他店长认为你没啥本事，只不过运气好待在好门店；在差门店公司给支持度不够抱怨给我个好门店多好。
总部领导也有不少委屈，听说当初不少领导从控股公司兴冲冲来上海这个连锁超市：想大上海肯定比外地好，没想到我们企业情况这么糟糕；来了能走的想办法调走了，走不了的怨气颇大。
经营团队也有不少委屈，下面执行难欺下瞒上又管不过来、难以管理；制度又受到控股公司限制，难以改变；无人可用、企业经营不善责任都在他们。
从下到上都很怨、从下到上都觉得委屈；你怨我怨、你委屈我委屈、大家都委屈。
一个企业不应该是充满怨气与委屈的企业，尤其是作为店长、总部领导、管理层是最能改变这种大家都委屈的局面的。这些管理干部可以把大家的委屈、自己的委屈化为改进的动力；让委屈变得不再委屈。因为你们有机会做、发挥自己的价值；不像一线员工鲜有机会证明自己。（也不是说一线员工一点发挥自己价值的可能性也没有，但是相比管理干部确实难以用数据等方式体现自己的价值；且创造的价值往往容易被忽略、剥夺等）
也许大家觉得我说的简单、实际把委屈化为改进的动力很难。其实一开始我也觉得很难，但是做着做着发现其实就和执行难一样，关键是你有没有心、有没有机会去做；把委屈化为改进的动力与机会。（我的零售记忆—博客）
