主题：在保定银座超市购物，给我浇了一盆冰水！zt

在保定银座超市购物，给我浇了一盆冰水！(2013-04-23 14:19:44)转载▼ 
     体育场对面儿的银座超市开业了，我们十分高兴，这儿离我家一步之遥，购物方便快捷，我们怎能不高兴呢？
       近日，出门购物直奔银座超市。可是，我几次购物回来都会郁闷好几天，三次以后，如同浇了一盆冰水，使我再也不想进入银座超市！这里的原委，请容我慢慢给你道来。
    我家吃的主食，以馒头最多，出门直奔银座去购买，一次去是下午五点多，可能是我去的晚了，正常的大减馒头只剩一袋儿，服务员说：“这是特价八毛一个，原价是一块。”我按一般思维方式想：准是剩一袋儿了特价呗。所以也没问特价的原因，拿着就走，顺便买了几斤鸡蛋。等回到家打开馒头一看，三分之一都被水浸泡了，我用刀削了削，馒头剩了大半个，我郁闷的给老头儿说：“我并不是图便宜，是就剩一袋儿了，当时又没看出来。” 老头儿宽慰的说：“没事，我不是总泡着吃吗。”
    又一次去银座超市，本来想买点儿西葫芦，他那儿西葫芦每斤一元，但是队伍排了老长，我又没耐心等待，所以就又拿了一袋儿馒头往外走。我手里拎了一个环保购物袋儿，里面有照相机、手机、钱、钥匙等杂物，经过服务人员允许拎到了里面，我拿着馒头到收银台去结账。放下馒头，我站在收银台外边等着付账。这时，服务员突然伸过手来拉着我的环保袋儿，往里面一边看一边说：“里面还有东西吗？”我当时感觉非常的不爽。我国法律规定，犯人还不允许搜身呢！况且，我是一个心底坦荡，光明磊落的人，平时最厌恶有人以小人之心度君子之腹。我满腔的愤怒。当抬起头望着服务员时，她稚嫩的脸庞，也就二十岁左右，和我女儿相仿的年龄，使我压住了火气说：“还看吗？”她说：“没事。”给我结了帐。我没有发作，从家长的角度考虑，小孩儿不懂规矩，家庭教育欠缺；从企业的角度考虑，员工负责任，只是方法不当；从职业的角度考虑，职工的职业教育缺失，没有职业素质。无论从哪个角度我都不应该发火儿，还是忍耐了回家吧。可是，我两天都在郁闷。
    再一次去银座超市是几天以后，我怕再次引起不必要的误会，就背了一个小包，将杂物都塞在里面，并将环保袋儿、及上次买鸡蛋时要的一个塑料袋儿也塞了进去，心想，这回没问题了。我拿了两袋儿馒头，一斤多速冻饺子，放在收银台上，仍然站到了外面等着付账，并抬头看了一眼不是前几天那个服务员。她一边刷着价签儿，一边递给我东西，为了将生熟分开，我把环保袋儿及塑料袋儿都掏了出来，分别装上馒头和饺子。我付账时服务员问：“你这个塑料袋儿是哪儿的，是自己带的吗？”我没有反应过来，服务员又问了一遍。我肯定的说：“是啊！”说着去低头拎我的东西，这才发现，在收银台的外手儿挂着两沓儿塑料袋儿，啊？合着又是怀疑我拿了她的塑料袋儿？
       我的头顶好像浇了一盆冰水，浇的我大脑猛醒，浑身发颤，怎么又让我碰到了个这样的服务员呢？我懒得和她理论，怏怏不快的回了家。
    是我的问题？服务员的问题？还是银座超市管理的问题？不管是谁的问题，反正我是不想再踏进银座超市半步！
                                          2013.4.23

文章有嫌疑.

1、在购买商品期间，首先我们秉承相信商家的态度，但是如第一次购买回家之后发现商品有浸泡现象，你可以直接投诉。我做商场6年了，我最喜欢的顾客就是会前来投诉的顾客，为什么？因为这部分顾客在帮我发现问题。

2、第二次购买的时候，我觉得你有点过激。根据你的描述员工直接伸手去拉顾客的袋子查看，这一点是绝对不允许的。我不知道银座是否有这样去宣导，但是从我的职业观来看，这种事情发生几率应该不会发生。每个商场或者超市都是从顾客满意度出发。即使真发生这样的事情，我觉得你可以投诉该收银员，而不能以点盖面。其次从你描述说小孩子不懂事，家庭缺教育，没有职业素质，我就觉得这是人权问题。

我会珍惜每一位顾客，不论她/他是不是我的目标顾客。但是只要进来购物，我公司的理念就是要让她/他满意（我个人的目标是让前来顾客进来离开都愉悦）

山东银座 不这样，在山东银座服务挺好的。。管理不到位吧