主题：张华容：踏上红星商业的新征程

时间：2013年4月11日下午14:20

地点：深圳大梅沙京基喜来登酒店大堂茶吧

采访对象：红星商业执行总裁张华容　　

红星商业执行总裁 张华容

与红星商业执行总裁张华容约好下午当面采访，我快步来到酒店大堂的茶吧，寻找张华容的身影，只见她已经等候在一个座位上。

走近，听到她在打电话，她微笑着示意我先坐下。无意探听他人隐私，但我隐隐还是听到了她在跟人说着关于修路的事情。等她挂完电话，我冒昧地向她提了刚刚那个电话，张华容大方坦露，她是在跟家人交代捐钱给家乡修路的事情。热心公益慈善，这是张华容给我的第一个深刻印象。

张华容笑着对我说，她很少公开露面，但与联商网和搜铺网却是多年的老朋友了。2004年，联商网第一次行业大会，她就作为嘉宾参加了会议。时隔多年，张华容再度到来，参加由搜铺网举办的第六届中国商业地产发展高峰论坛。会上，她还见到了当年一起在万达共事的老友、现为银泰置地（中国）副总裁的王锐先生，铜锣湾集团董事长陈智先生，她特别高兴。因为，万达和铜锣湾是张华容曾经就职过的企业，虽然已经离开，但是曾经的职业经历让她念念不忘。

珍藏心中的三份感恩

1999年，张华容进入深圳天虹商场工作，当时在她看来，能够在天虹从事零售行业的工作就很知足了。在天虹，她从基层做起，对商品的认识，客户的了解、尊重、对接都有了渐渐清晰的认识。那时候，刚好是中国零售业发生最大变化的时期，行业涌现了许多创新。直到2004年，因为机缘巧合，张华容去了当时处在最辉煌时刻的深圳铜锣湾集团。对于铜锣湾，大家并不陌生，集团领军人物陈智更被誉为“中国shopping mall之父”，他率先在国内传播SHOPPING MALL（美式购物中心）理念，2005年以后，其创立的C MALL 铜锣湾品牌在中国的影响力日渐加大。张华容在铜锣湾的两年时间里，负责招商、战略联盟管理以及全国大型招商会等工作，继续深入学习、储备商业地产的相关知识，掌握了管理方面的经验。

2005年，由于企业合作的一个机会，张华容接触到了万达集团的两个商业项目，即现在知名的上海五角场万达广场和宁波鄞州万达广场，并于2006年正式加入万达集团。那时候，万达的商业地产业务并不好做，很多人认为万达是倒卖商铺的，不相信万达可以做好商业。董事长王健林也曾经坦言，万达一开始不懂商业、不懂地产，一路摸索着前进。当时的开发团队不懂招商，对基本的商业房产技术要求也是模棱两可。张华容的到来，为招商团队注入了新的活力与希望。首先操盘的项目便是宁波鄞州万达广场，张华容仔细了解查看项目设计图之后，对餐饮排烟通道等方面做出了许多正确的修改。她清楚地记得，在操盘鄞州万达广场时，项目周边是一片荒地，她的日常伙食就在沙县小吃和方便面中解决，“吃到后来一闻到方便面的味道就想吐”，张华容回想起那段经历，百感交集。现在，宁波鄞州万达广场已经成为宁波市的一大商业中心，促进了地区的成熟和人口、资源聚集，是商业地产的典范之作。当时与宁波鄞州万达广场同期筹建的还有上海五角场万达广场。就这样，张华容上海、宁波两头跑，直至2006年的12月22日、23日，两大项目相继顺利开业。这是两个让她永远铭记的日子。

在万达，张华容任职万达常务副总，参与项目规划设计、招商运营等事务，从她手上开出了43个万达广场。张华容说，万达给了她平台和宽容，如果没有万达，她实践不了以前的积累。整整六年时间，张华容在同一职务担任同一工作，使自己的经验不断深化。

“所以，我对这三个企业的感情非常深。我感谢天虹给了我比较好的商业基础；铜锣湾是在特定的环境下突然让我视野开阔，从之前只局限于深圳，到后来放眼行业、全国乃至全球；到了万达，借助在天虹和铜锣湾获得的认知，我实实在在地把基础落实到项目中，亲身体会一个房地产商到商业地产开发商、运营商，再到商业自有品牌的开拓者和运营者的一系列转变。”张华容这样对我说。从业十几年，四个企业，每一次都是新的平台、新的超越，新的学习机会。

职业经理人的自我诉求

十几年的从业经历，张华容一直扮演着职业经理人的角色，从初出茅庐到熟谙商业地产运作，她不断升华自己。她喜欢把复杂的事情简单化，跟商户的交流透明化。跟她合作过的人都了解，张华容答应的事不会改变，所有的商户免租期都一样，就算有一点点差异，也是公开的。

“我要让开发商、品牌商达到他们的诉求，让商场开起来，让物业体现它的价值，让经营做的更好，就离不开商户，所以我要服务好、尊重好商户。”张华容认为这是自身职业诉求的重要部分。在她看来，身为职业经理人，有团队管理、业务经营、模块建设等义务，无论是首席还是次之，在职期间要把自己所在企业的主营业务和发展战略运营好，达到投资者的要求，甚至超出投资者期望，这是一名优秀职业经理人应该做的。

她这样要求自己，同时也这样要求下属。她要求每个招商员全方位了解所招品牌是否与项目相匹配，包括品牌的经营需求、产品实力、未来发展方向。“经营不好撤场对双方都是很大的伤害。”张华容坚定地认为。除此之外，她推行项目负责制，即专业负责人需对项目的方方面面都了解负责。她说，专业负责人容易出现本位主义，只站在自己的角度考虑问题，项目负责制则能避免出现本位主义，如果某一环节出现问题也不会相互推诿。对于自己的团队，张华容很是自豪。她感到自己和团队在共同经历磨练和成长。

职业经理人对企业的经营管理起着重大影响和重要作用，在外界看来是一个风光无限的职业。张华容却感受到巨大的压力。她说，做这行越久，管理的范围越广，操盘的项目越多，就越有危机感。她担心自己学识不够，不能与时俱进，不能做得更好。其实她所说的压力、危机感，完全可以归结为使命感、责任感。正因为对工作有着强大的使命感、责任感，才会不断提醒和鞭策自己，勇于突破自己。这么多年，张华容一直保持着学习的劲头，把每一次履职当做难得的学习机会，努力提升自己。

踏上红星商业的新征程

红星地产、红星商业投资是上海红星美凯龙企业发展有限公司旗下的两大业务板块，2013年，红星地产荣获中国房地产百强排名第45名，红星商业地产荣登商业地产第2名。张华容自2012年8月加盟红星商业，负责整个商业地产运作，参与土地获取、前期开发、规划设计、后期招商运营以及自有的商业品牌投资。她兴致勃勃地向我描绘了红星的商业地产蓝图，以“红星国际广场”命名的城市综合体和以“爱琴海”命名的购物中心正在全国各地筹建，至今，公司已经在北京、天津、重庆、上海、福州、昆明等全国21个城市进行27个综合体项目开发。北京、无锡、上海、天津、重庆、无锡、昆明、福州、临沂、常州等城市的“爱琴海”也将相继开业。

图为：红星商业自有商业品牌

张华容告诉我，爱琴海是红星商业的高品质精致购物中心，倡导精致生活和快乐体验的消费理念，除配置传统的国际精品、时尚零售和餐饮美食外，还增加了婚庆文化、影院、欢唱KTV、高尔夫训练、美体休闲、真冰练习场等业态。此外，红星商业还拥有520婚庆大世界、红星国际高尔夫两大自有商业品牌，并将东百集团、永辉BRAVO、博纳影院、世纪星真冰溜冰场、星梦时空等五大品牌商家纳入麾下。红星商业这艘航母正在不断壮大！

在商业地产发展大势之下，红星显然已经有了足够的准备，8年，60城，100MALL！三个数字斩钉截铁地宣告了红星在商业地产领域的雄心壮志。在这里，张华容有了新的任务、新的目标、新的征程。　　

结语：采访中，张华容一次又一次地表达了她对曾经工作过的企业的感激之情，称自己是一个幸运的人，同时也坦言自己有较强的学习意愿，懂得珍惜机会。一路走来，人生不致于碌碌无为。

（搜铺网 周松平/文）