传统以购物为中心的商业地产如何强化体验式商业？商业地产如何做到差异化？这也许是两个仁者见仁智者见智的命题，没有标准答案。上海智富企业发展（集团）有限公司副总裁耿乃兴先生日前在出席由搜铺网举办的第六届中国商业地产发展高峰论坛上，向搜铺网记者表述了他对这两个问题的看法。
上海智富企业发展（集团）有限公司副总裁 耿乃兴
“与商家合作时，我不会给他们增加要求和难度，而是希望他们把需求告诉我，我会尽我所有的努力来增强个性化。”耿乃兴说，购物中心里不一定要具备不同种类的体验式商业，关键是要把每一个品类、每一个主力店和次主力店的相关经营做到极致，这是他对体验式商业的解读。
做好体验式商业，团队需要有一致认可的经营理念。耿乃兴以购物中心内溜冰场业态举例作说明。在购物中心里，如果溜冰场面积是1500平方米，那完全可以当做购物中心的中庭来使用，顾客每天在冰上的运动和表演不仅履行了溜冰场的真正使命，也对购物中心其他业态产生了聚客效应。
商业地产的差异化最基本地体现在商业项目的外观设计和动线设计上，这在耿乃兴看来都只是做了表面上的差异化，“我认为差异化最重要的是心态，开发商愿意和商家达成一种双赢的意识。”开发商能做的是把硬件设施做好，引进好的品牌，并具备永续的经营能力。与商家洽谈时不做互相挤压式谈判，耿乃兴认为双方应把更多精力放在如何经营好场子上面。“零售商要为人们服务，开发商则要为商家服务，只有商家有钱赚，我们才有钱赚。”
（搜铺网）
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