物流配送反而成为电商拼得最狠的地方。京东、易讯和苏宁均投入巨资推进物流建设，淘宝的创始者马云辞职后，据说要去搞智能物流了。
各大物流运输公司在面对这一片大好市场的同时，也在暗自较劲。激烈的竞争在所难免，如何能赢得更多的客户是各大物流公司迫在眉睫的重要问题。客户需要的到底是什么？随着价格战导致的配送错误频发为各大物流运输企业带来负面影响，企业开始意识到“服务品质”的重要性。
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