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主题：#零售人问零售人#卖场的通道如何设计

王明刚
积分:895  联商币:1839
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  |   只看他 楼主
★【网友：百事不通问题】
我们大卖场的主通道宽3.5米，按公司的要求，必须在主通道陈列一个宽1.5米的特陈，但这样一来，两边的通路就只有各1米，顾客一多，就会显得拥挤。我是坚决反对这样的陈列的，但店长说要按公司的要求办。我认为大卖场的主通道不应该陈列得怎么挤，大家认为呢？
 
☆【我来试答】
这个问题涉及到卖场布局和通道设计问题。
卖场的布局最终应达到如下效果：
第一，做到顾客与员工行动路线的有机结合；让顾客容易选择商品，让员工方便工作；
第二，创造舒适的购物环境。
在通道设计方面，应遵循以下原则：
1、宽松
2、笔直
3、平坦
4、无碍
5、明亮
6、少拐角
 宽松，是要保证顾客用购物蓝或购物车时，能与同样的顾客并肩或相向而行时，能宽松地通过。通道的宽度，与卖场的面积、经营商品及促销方式密切相关。基本的设定值如下表：
单层卖场面积
主通道宽度
副通道宽度
调整系数参考
大件单品
促销及周末
生鲜区
300㎡
1.8m
1.3m
1.12
1.3
1.2
1000㎡
2.1 m
1.4 m
1.19
1.25
1.3
1500㎡
2.7 m
1.5 m
1.13
1.2
1.1
2000㎡
3.0 m
1.6 m
1.16
1.3
1.2
 
同时，要考虑到通道通过时的“无碍”要求，结合所在区域的主营商品，来确定通道的宽度。如是家电、家具等大件商品，就要适当留宽一些；在周末或者开展节庆促销活动的时候，由于客流量会比平常高出很多，除了加派员工管理输导外，通道宽度也要加大。对于仓储式超市，对通道的宽度要求更高，要能容纳叉车、小型货车的通行。
在通道的宽度不能调整的情况下，就只能“委曲求全”，通过折中的方式，降低“笔直”的标准来满足对宽度的要求。
 
 

 如上图所示，通过弧形的通道，向两边的货架空余地方扩展空间，来达到通道的宽度要求。长远来说，还是需要与管理层沟通，达到互相的理解，使通道满足引导顾客走向的需要，方便通行，发挥应有的效果。
- 该帖于 2013/6/24 9:27:00 被修改过
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志存髙遠
积分:16  联商币:8
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  |   只看他 2楼
没必要放特陈，公司规章制度是死的，客户的满意度才是真的。毕竟来购买商品的不是公司上面的领导，作为一名店长有些时候也要担当一些。哎，这样的主通道肯定设计肯定不行。
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永不止步
积分:466  联商币:183
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  |   只看他 3楼
下陈列通知的人本事就是脱离实际，不了解店面实际情况。要不就是其他原因。在下达通知后，门店看见即时跟总部反馈，如果是在不行在执行。店长这个时候如果是反馈了陈列问题后得到答案再告诉你，那你就照做，如果是直接一句执行，那么，你的店长也不怎样。
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鹿剑波
积分:462  联商币:426
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  |   只看他 4楼
300平方的超市，1.8Ｍ的主通道，我觉得太宽了些。浪费陈列空间。
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kelly
积分:24  联商币:52
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  |   只看他 5楼
从一个顾客的角度来看，喜欢方便又敞亮的卖场通道，比例适当是最好的，不用特别宽，也不要有压迫感，走动方便。
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