主题：超市的情绪

     超市是有情绪的，它会影响顾客的购买力！
     两家面积相当的超市，隔着一个十字路口对望，前者刚经改装不久，相对后者，整体环境明亮整洁、货架堆头新颖。但是后者在客流量和销售额上远超过前者。
     据我的分析，后者的优势有这么三大点：第一，街道优势。后者所处的街道人流走势旺，这是地利，客观的存在！第二，物价优势。经过几次的物价信息比较，后者所售卖的商品价格普遍会比前者低，同样的商品，消费者当然选择价廉的后者!问题是：后者售卖的商品为什么可以比前者低，而且是在不亏损的前提下还有盈利？我觉得这是关系到成本，而成本又和采购、供应链、物流、营运成本相挂钩。我们都知道这样一个运算法则：利润=收入-成本，采购以更低的价格采入商品，合理有效的利用供应链，降低运营支出，这样总成本降低了，在收入不变的情况下，利润当然是提高了！第三，品类多。商品的类目多了，提供给消费者更多的比较和选择！
    除了以上三大优势，暂时我还没分析出，后者相对前者有哪些凸显的优势。
    现在来说说超市的情绪。
    一个超市为什么要再商场内播放音乐？而且是有选择的音乐？一个超市为什么要把商品陈列得美观饱满？一个超市为什么要把通道布置规划得合理？等等等。。。
     我们知道人是会受情绪支配的动物，情绪会影响一个人的行为举止，同样的，一个有情绪的超市，也会影响顾客的购买行为！上面的几个为什么，就是为了给超市塑造情绪！
    假使你走进一个杂乱、污臭、陈旧的超市，你的情绪马上被他影响，产生一种马上离开的念头，这就大大消除了你的购买欲！
    又假使你走进一个环境明亮整洁、物类繁多、播放舒缓背景音乐的超市，你会带着轻松的心情，散漫的在里面游逛，购买挑选你本不曾预想需要的商品！
    再假使在同一个超市里，当客流量稀少的时候，身为购物者的你，你的购物行为会变得理智收敛，当客流量蜂拥热闹的时候，你的情绪受到环境影响，
你的购买行为偏向情感化，你看到大家都在狂热的购物，你也不自觉的加入到了人流，开始“掠夺”你的“战利品”。其实跳出这个氛围，你会发现，自己被卷入了一场“超市情绪”，它激发了你的购买欲！
    这样的“超市情绪”，是每个超市都想要的，也是超市经营努力的方向！
    就目前的两家超市来分析，消费群以社区家庭为主，他们的年龄层集中在70后，在超市没有诞生前，他们已经习惯了在杂乱的菜市场里消费，他们的消费习惯有一个适应的阶段。面对一个更先进现代的超市，在没什么突出的优势情形下，他们会更加习惯性的选择类似于菜市场的商场！
   超市向美观、现代化发展，这是一个趋势，群众消费习惯是一个过程，时间会改变现状！我们可以考虑做到的是：怎样让商品价格更使消费者实惠？怎样营造更好的购物环境？怎样提升团体的服务水平素质？怎样使自己的物类齐全，给顾客更多的选择空间？
    超市有怎样的情绪，很大部分取决于我们团队有怎样的情绪！
2013-06-28 13:14被设为精华，积分加20，金币加4

好文!!!!

分析的很透彻的

第一印象是很重要