真诚的回报
宏明 张时波
光阴似箭，岁月如梭，来人人乐商场做服装促销员已有一年之久。每天与各种形形色色的顾客打交道。所以，有关服装的一切话题便成为我与顾客沟通的桥梁。每天的面孔都是陌生的，每天发生的事情也都是平平淡淡的，唯有这件事让我记忆犹新。
记得那是一个阴雨的午后，商场人流比较稀少，久久也盼不到顾客的身影。这时，有一位中年女士驻足停留在专柜通道上，注视着货架整齐悬挂的商品，我走过去微笑的招呼着:“您好！欢迎光临，请随便挑选。”她仍低着头不言语，继续用手拨弄着服饰。那一刹那，我感觉到她的眼神里散发着一种让人难以接近的漠然。我想也许她需要空间，转过身走向柜台就没再打扰她，可心里却扑腾了下，一种无法言语的郁闷涌上心头，为了调整自己的情绪，也为了营造一份轻松愉悦的氛围。我正思索着要该怎么办？突然有种五光十色的东西吸引了我的视线，对，是她的手链，很精致漂亮的石子形状，兴奋之余，也不忘对她称赞了一番。她微微抬起头，朝着我的方向相视而笑。她终于开口说话了，很高兴地和我说着有关这条手链的由来，边说还一边试穿我给她挑选的衣服，而我也开始向她推荐起来，她认真的听着，但也会挑剔服装的做工，或是设计有缺陷，要么就是不合适，我也很坦诚的告诉她这些服装的问题，她也只是微笑而过。偶尔，她也会跟我唠唠家常，问问我的情况，还说一些关心我的话，让我很是感动，不知不觉一个小时很快就过去了，而她试的衣服也像一座小山堆放着，细数也有十来件。突然间她对我说：“小妹你帮我把穿得还行的那几件打包吧。”这意外的决定让我一时有点反应不过来，但回过神后想要对她说点什么，话还没出口，她却继续说道:“本来吧，我只是想出来逛逛，儿女们都在外地工作，我一人在家也闷得发慌，出来也没打算购买衣服，但是，你和别人不一样，我试了这么多衣服，你非但不说我，还这么热情为我讲解，听我唠叨，这衣服我要不买都挺不好意思的……
顾客走后，我还沉浸在深深的震撼之中，仔细想想自己也并没有多做什么，付出也仅仅只是真诚、友善、多点耐心而已。虽然事隔已久，但它常在我脑中盘旋，使我终生受用。其实我们与顾客之间发生的小故事，让我们学会感动、学会感恩、学会宽容、学会真诚、更学会了坚强。
请让我们都微笑吧！因为微笑能融化我们彼此的心灵。
