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楼主
本人昨天在人人乐西安高新电子城店购物（不足5元），用信用卡结帐时被告之信用卡已消磁，要求我现金支付。吃惊之余为证实信用卡是否真消磁又换另一收银处，收银员看过物品总价后，告之5元以下不允许刷卡支付并说是他们科长要求的，还说他们要向银行交一大笔费用呢。我在寻找科长未果后，又换一收银处先询问能刷卡消费不，得到肯定答复后才递上物品，收银员看过物品总价后直接问我信用卡是不是我的（我用信用卡消费已近两年未曾被人这样问过），在我回答是我的但是用老公的身份证办的后，收银员态度恶劣地说：“那让他来刷卡”，并且竟然公然透漏信用卡秘密说我的信用卡根本没密码，随便输入一个数字都可以刷卡。在人人乐西安高新电子城点刷卡一年多，未曾被人这样要求过，哪怕是核对签名时我本人的笔迹和信用卡上的笔迹明显不同也没人阻止。我去银行查询被告之信用卡完好完全可以使用。这让我很生气，不是明显歧视低额刷卡消费吗？你提供了信用卡刷卡支付功能，为什么就不允许5元以下刷卡呢？我能买一点小东西都到人人乐，正说明我对人人乐信任。在西安，看着人人乐从一家店开到现在几乎边布西安，我内心是高兴的。05年在深圳南山区和两位在人人乐总部的朋友游玩，两位朋友兴致勃勃地向我谈论人人乐的发展，讲述人人乐是怎样成为沃儿马的邻居而唯一没倒闭的优秀民营企业，言语中透着自豪，而且活动安排的第一项竟是带我参观一下在南山区附近的卖场。这让我常常想，人人乐究竟是怎样的企业能让他的员工如此为他卖力？回到西安后，我又看着人人乐开通了免费班车（甚至有时没事会故意坐坐免费班车，就是为体验一下满足感），也关心着人人乐的涉诉案件，我对人人乐的感情可想而知。但最近出现的不允许5元以下刷卡消费，让我感到疑惑。你既然提供信用卡刷卡支付功能，对顾客来说他便有选折支付方式的权利，凭什么又剥夺5元以下刷卡支付的权利呢？这便是违约，不要小看这简单之举。人人乐能够为了方便大众购物开通免费班车，却为了所谓的向银行交相关费用而不允许5元以下刷卡支付显然是说不通的。而且工作人员态度不好，更重要的是竟然透漏顾客信用卡的秘密，这是工作人员最大的失职，是不能原谅的。你提供方便给顾客，让顾客产生良好感觉，顾客对你便产生情感依赖，这是无形的收入，而你才是最大的受益者。
