你可以用微信“打飞机”聊天，但有没有想过可以用微信逛街。动动手指，就能向实体百货商场预约商品、服务，又或者是微信购物、送礼？这一梦想将由“深字号”互联网大佬以及百货零售龙头达成战略合作——腾讯和天虹商场联手实现。本月上旬，全国首家拥有“微信自定义菜单”的零售微信服务号“天虹”将正式投运使用，深圳市民将率先体验“微信逛街”。目前首家实现线上线下融合的门店为宝安的天虹购物中心，10月底将推广至全国60家门店。
“线上线下”打通抢客
今年8月，备受关注的微信5.0版正式亮相，首次打开线上支付功能，O2O闭环的商业模式已现雏形。作为深圳百货零售龙头的天虹商场，近年来“触网”脚步加快，在网上天虹等电商业务重金投入。天虹有关负责人告诉记者，此次率先投入打造这款基于微信平台的移动产品，既是在移动渠道的一次探索，也希望创新营销、服务变革，“顾客在哪里，服务就到哪里，打破时间和空间的界限”。天虹微信项目负责人表示，试图通过这种方式整合线上线下的O2O互动，全面提升顾客的购物体验：“无论以前他是更习惯于逛天虹的实体店铺还是网上商城，我们希望以微信平台为载体，带来便捷、时尚、智能而个性化的互动服务，重构顾客对实体店购物的体验。”
据了解，天虹与腾讯此次联手打造出微信“百货行业旗舰版”——“天虹”，通过“微信自定义菜单”显示出相较于普通公众账号更加强大的功能。此菜单是天虹根据顾客购物的痛点和麻烦点而精心设计。这意味着，顾客通过订阅能随时接收自己感兴趣品牌的新品到店通知、优惠商品信息等个性化资讯，享受无干扰定制服务。同时，天虹的会员系统和微信系统也实现了无缝对接，即时消费可立即在本人微信客户端上收到信息，还能绑定实体店会员卡随时查询积分和消费情况，并实现“无卡购物”，利用手机上的“微信会员卡”即可打折积分。
微信可支付还送购物卡
早在8月底，“天虹”微信服务号已经悄然上线，经过内部员工和特约VIP顾客的测试使用和调整。那么，这款被天虹内部人员视为移动互联网时代抢客法宝的“逛街神器”到底有多强大？
一台智能手机在手，记者昨天抢先体验“内测版”，尝试了七大最新功能。首先，未来钱包里将不再塞满商场会员卡，实现轻松无卡购物。据介绍，关注“天虹”微信即获微信会员卡，微信会员卡享受同实体会员卡一样的特权。顾客来天虹消费购物，不再需要带着实体会员卡，仅需出示手机中的天虹微信会员卡就可以轻松打折、积分，享受一众会员特权；并可实时查询积分、消费信息提醒等附加服务，同时可以更为快捷地即时查询会员活动。
其次不用再担心没时间逛街，也不用担心零碎时间无聊。天虹在微信端设置特别入口，将实体店可视化，线下每家门店精心挑选百余家优质品牌线上立体展示，品牌新品、爆款、促销优惠都将及时发布。“天虹”将有针对性地将品牌新品及优惠以最快的速度推送给您，新品和优惠一目了然。在这版移动平台上，服务牌被打得温馨到位：可以预约服务，比如新品体验预约、商品预售报名，顾客随时随地在微信上call下“天虹”微客服“小天”即可轻松报名；还有智能微客服作为购物专属导购。
当然，微信上当下最流行的互动游戏也不可或缺，打游戏还能获得各种礼品和优惠券。只需要点击“微信送礼”菜单，就可获取天虹“心意卡”、“谢意卡”的产品信息。点击“立即购买”，支付方式选择“微信支付”，购买所得礼卡在全国任一天虹实体店兑换消费，还可通过微信轻松推送好友，实现空中送礼。
（深圳晚报 卢舒倩）
