一、增值服务应势而生
便利店分为传统型便利店和加油站便利店两类。然而无论什么形式，都在根据消费者的需求不断拓展其增值服务。手机和公交卡充值、卖彩票、预定服务，这些增值服务项目作为“第三类商品”大有崛起之势。
记者在调查中发现，北京的便利店主要是以7-11、快客、好邻居等品牌为主。这几家便利店都设有“拉卡拉便民金融服务网点”，其中包括自助银行还款、拉卡拉支付、网上虚拟账户充值、手机充值以及游戏充值卡这5项服务。
记者发现，在拉卡拉刷卡器旁都附有使用说明书，每项服务的操作步骤基本都不超过5步。
二、根据消费者需求，不同的增值服务已经成为各地便利店实现差异化发展的策略。
广东东莞的美宜佳、天福、阿里之门等便利店设立了“EMS文件类快递”代办业务、代送鲜花礼品、支付宝、“如意购”目录预购、顶呱刮彩票、机票代订、洗衣服务等15项服务。
三、发展空间大
虽然增值服务品类繁多，但与国外真正成熟精细的便利店服务相比还存在很大差异。
与超市零售业走量的盈利方式不同，便利店往往通过增值服务实现盈利。发达国家发展成熟的便利店往往集邮局、银行、办公室、冲印店、票务等服务功能于一体。
资料显示，日本7-11公司除提供种类丰富的商品外，还在信息系统支撑的基础上，提供了金融结算服务、公共行政费用代收服务和电子商务等多种增值服务，增值业务的收入能够占到公司总销售额的30%以上。据了解，我国代收公用事业费的佣金费率仅为0.25%。我国台湾地区便利店执行的费率为0.6%，日本则为1%。同时，“国内便利店增值服务的发展规划几乎都是线条式的，目前还缺乏具体的发展方向。”上海商学院教授、连锁经营研究所所长顾国建指出。据悉，商务部在2013年将继续深入推进便民利民服务工程，鼓励、支持更多的品牌连锁企业和快递企业、电商平台企业合作，推广包裹代收、代取，家政，洗衣等多种类型的便民服务。
提供更丰富的增值服务、实现功能的叠加和精细化，如实现电影、演唱会售票、选位服务等，这些都将是便利店企业未来的发展方向。
