主题：建设甘家口大厦Wi-Fi的几点思考

　　建立大厦Wi-Fi的背景

　　随着电子行业在手机终端的应用日趋发展，目前中国使用智能手机用户已占市场的66%。在去年第四季度报告中，移动互联网的人均上网时长首次超过PC互联网，且PC互联网用户继续保持向移动端迁移的趋势。从零售百货业的角度看，移动终端将成为我们的未来，而大力发展移动终端的推广营销将是推动企业发展的一项重要决策。

　　在激烈竞争的市场经济条件下企业的“持续创新”方针显得尤为重要。在2011年大厦与富基融通公司合作共同开展“微店”项目，并在2012年实现了用手机逛商场的新营销方式。为了扩大推广在手机终端上的营销力度，组建WI-FI网络则成为一种必不可少的条件。

　　2013年在大厦领导的正确带领下，成功实现了大厦卖场内部WI-FI网络的建设，WI-FI网络的顺利实现对于我们迈向时尚社区店又跨进了一步!

　　Wi-Fi的建立是实现现代商城的基础

　　2013年，网民规模持续平稳增长，手机网民数将再创新高，移动互联网的发展将促进新的服务形态、新的技术而形成新的商业模式，正如某公司一位高管所形容的那样：互联网不再是一个虚拟世界，它是一条条充满消费者气息和声音的“大街”，是人气旺盛的、新的零售商圈，在这里，每天生活着一群群活生生的消费者。因此，我们是要建立一条专属甘家口大厦的互联网“大街”，圈住进入到大厦互联网内的人群，为他们打造一个信息化的购物休闲商城。在现代化商城内可以实现移动互动大屏、电子试衣、移动办公、单柜收银、预收银等等，而要真正实现一个现代化商城必须建立在Wi-Fi基础上，所以建立Wi-Fi网络就成为了实现现代商城的基础。

　　实现大厦Wi-Fi后带来的经济效益

　　1.

　　增加顾客到店停留时间

　　智能手机的广泛应用对Wi-Fi的需求与日俱增，实现大厦卖场内部覆盖WI-FI业务，更能聚拢人气，达到客流进店的目的，并为顾客创造更贴心、更舒适的休闲购物环境。大厦卖场内部可为移动终端包括：手机、平板电脑、笔记本等无线设备提供上网需求，满足顾客需要，拉长顾客驻足时间，也延长了顾客在排队购物的等待时间。

　　2.

　　利用免费Wi-Fi实现大厦自己的“营销圈子”

　　互联网的发展模式中，很多商家都抓住了“互联”这个重点来建立自己的“营销圈子”，在这种营销模式中以每个人为中心点画圆，只要是自己感兴趣的都可以归为这个圆内，不知不觉便形成了有自己个性和特色的“圈子”。

　　目前发展很好的平台圈子例如：微信、微博、易信等，这些应用就是利用二维码运用、公众平台、位置服务等功能很好的结合在一起，再配合企业CRM后台系统来制造巨大的网络营销空间。圈子营销的传播性非常广泛和巨大，有些甚至波及到了娱乐游戏中，像“天天爱消除”、“天天连萌”等游戏昼夜间兴起，商家利用娱乐游戏聚合用户，这些用户都通过公众平台、圈子渠道相互结识朋友便又形成一个圈子，圈子里的用户还可以通过QQ、微信与好友进行娱乐PK、互发消息、互相结识。其实大厦微店这个项目也是利用这个营销要点来建立自己的营销圈子的，我们可以在微店中找到有共同兴趣、爱好的人，互相取得关注，建立独有且具特色的个人圈子，将自己的体验心得拿来分享，不仅为企业也为商家品牌提高了认知度。

　　3.

　　提供商家宽带的接入

　　互联网无线的应用可谓无处不在：工作中有WI-FI，旅馆有WI-FI、酒店、喝茶的地方有WI-FI，家中还有自建的WI-FI，WI-FI环境甚广也是因为无线终端联网需求与日俱增的结果。人们已经离不开互联网，无线终端也一样离不开WI-FI网络了。因此，商家进驻大厦后他们对互联网的需求也是非常必备的需求。商家需要通过互联网进行业务的运转，如果大厦能够为他们提供方便又快捷、上网快速、价格又便宜的宽带业务，他们必然会接受。大厦WI-FI的建立在成本上的投入几乎为0，因此商家宽带的接入会给大厦带来一定的经济效益。

　　4.

　　后台数据分析，做到精准营销

　　大厦微店项目就是“营销圈子”的概念，如何利用圈子来实现精准营销将是我们发展营销策略的重点。到店顾客利用WI-FI环境登陆微店了解大厦内部楼层结构、品牌、商品等信息资料，寻找自己喜爱、感兴趣的品牌后，大厦内部分析人员和商家就可以通过后台了解和查询顾客的喜好、品牌、品类等层次需求制定更加准确和个性化的营销方式，也可发放其感兴趣的信息咨询等。

　　另外，当用户端登陆大厦Wi-Fi网络时，网页会自动弹出网络登录界面，客户端通过此认证界面进行激活，这样后台会对客户信息进行记录，包含手机号、终端MAC地址等信息，如果企业可以将手机号与会员卡号进行绑定，从后台数据分析中我们便可以轻松的得知到店的是哪位客户：是不是VIP客户，是不是重点客户，是不是可发展客户等等。如果我们再进一步对这些会员卡的消费信息，包括购买品牌、商品、类别、金额、购买次数等具体信息进行深度分析，制定更加精准的营销策略，那么就可以真正做到为个人“开店”的营销策略了。

　　5.

　　创造顾客、商家、大厦三赢模式

　　建立Wi-Fi不仅为到店顾客提供免费Wi-Fi环境，同时也给大厦和商家带来更广、更多的网络营销利益。

　　1)

　　创造顾客趣味性的互动体验模式

　　可以说顾客在店内滞留时间越长产生消费的几率就越大，如何在有限的时间内让顾客认知更多的品牌、浏览更多的商品信息就可以花些小心思借助一些信息技术的应用了。

　　我们吸引顾客到店是希望顾客能够在店内进行消费的，因此我们为顾客提供的WI-FI时长必须是有条件、有限制的，当顾客使用免费时长结束后，顾客如果可以通过一些诸如商品拼图、寻找柜组等趣味小游戏来赚取免费时长的话那会有意思得多。游艺中让顾客更加了解大厦商品和品牌，也为他们提供了一些趣味的互动体验，换句话说，顾客很开心的接受我们推广给他的商品广告，而不是死板的弹出一个网页了。

　　2)

　　为商家提供强有效的品牌推广

　　当顾客漫步于店内经过某个定位AP时，也许手机上就会自动出现一条他感兴趣的信息，我们还可以利用顾客参与互动的一些小游戏来进行商品和品牌的推广，但无论是自动获取广告，还是商品拼图、寻找柜组或者是捕捉优惠券等小游戏，这些信息都是来源于各商家提供的资料，比如新品推荐、商品尝新、优惠发放信息等，因此我们做的这些应用都是为推广商家品牌和商品而制定的，为不同顾客提供不同的个性化信息推广，让商家真实感受到这种强有效的营销方式。这个模式就如前一阵风靡全手机的“疯狂猜图”，“疯狂猜图”就是将很多的品牌LOGO、商品图画、名称等信息放在一个应用中让玩家进行填字，顾客在娱乐中潜移默化的加固了其印象。

　　3)

　　WI-FI信息化建设为大厦创造经济效益

　　大厦建立的WI-FI环境为顾客和商家提供所需是我们实现“家的感觉”的目标，我们也利用WI-FI信息化建设而设计出更多新颖的、有意思的营销推广方式，并且通过数据分析提供了有力的依据做到精准营销。

　　现在有数据资源就是拥有价值，我们可以根据商家的不同定位做不同的商品推广，有效地让商品得到顾客的认知，我们也可以利用科技含量十足的营销推广方式收取商家一定的费用，让商家觉得物有所值。

　　当然，这些功能是需要再开发的，有些功能是需要进行数据库后台与第三方合作的，但要实现这些功能必须要建立WI-FI环境，WI-FI的广泛应用不仅为顾客、为商家带来好处，作为企业，我们也深感它的优势。互联网的发展已历经40载，信息化的飞速发展也为企业的各个方面带来了新的技术和新的能量，信息化的重要建设之一就是互联网的建设，WI-FI的投入也将会为大厦带来可见的经济效益，这也是信息化建设的成效，因此大厦WI-FI平台的搭建是大厦发展必不可少的一步，也是未来商业的趋势。