主题：看客也可变顾客

         前几天店里来了一位特殊的顾客。不管笔者怎样热情地打招呼，她总是不冷不热不回应。但是也没离开，就在店子里看了这排看那排。笔者的老公有点不耐烦，可能是觉得这只是一个普通的看客，没事来闲逛的。刚开始顾客还东问一句西问一句，但却没有购买意向，更加肯定了我们的猜测。因为我在收银台前有顾客在结账，老公就由顾客自己看，也没怎么搭理她。　

　　“老板，这个被套多少钱？”顾客终于发言了。“标价签上有价格，你自己看吧。”还没等笔者走过去，老公抛出了那句话。“没看到呢？在哪儿啊？”笔者叫老公赶紧来收银台，自己朝后面床上用品区走去。

　　“大姐，打算看2米的还是1.8米的？”“2米的多少钱一床？”“88元，纯棉的呢。”“哦，我再看看吧。”大姐放下床上用品，又来到电风扇前。　

　　“这电风扇怎么卖啊？”“要看哪个品牌，多大的，每种品牌价格不一样的。”就算大姐只是一个看客，笔者对她没有一丝不耐烦，而是把几个品牌的电风扇都拿来一一给她介绍。

　　也许是笔者的服务态度打动了大姐，大姐最终买下了一个台扇。这笔生意告诉笔者一个道理：对待每一位顾客我们都应该热情。哪怕他就算是一位看客。因为就算看客不买东西，但是，他可以给你的店带来了一定的人气，兴旺了你的场面。另外，就算他这次只是一个看客，不能保证他下次就不来照顾你的生意。也许我们热情的态度就打动了看客，让他成为我们真正的顾客。