2013年，杭州全年实现旅游总收入1603亿元，同比增长15.19%；国内旅游人数9409万人次，同比增长14.23%；入境旅游人数316万人次，同比下降4.57%。
2014年，杭州市旅游业围绕建设“国际重要的旅游休闲中心”目标，谋划并实施好杭州“旅游全域化”发展战略，打造“国际游客无障碍旅游区”，以转变旅游发展方式、加快产业转型升级为重点，力争杭州成为“全国国民旅游休闲示范试点城市”。
新业态迭起促进产业转型升级
杭州上城区，作为杭州的中心主城区，缺少传统意义的旅游景区(点)，但古街古巷荟萃。这些年来，上城区在历史街区上做文章，把河坊街、南宋御街、二十三坊巷、五柳巷等与湖滨、吴山两大商圈相融合，吸引了不少游客。同时，把旅游与中医药文化产业的融合，知名的胡庆余堂、方回春堂、叶种德堂、朱养心堂等也渐渐成为吸引游客的一大特色。还有旅游与工业的融合，比如娃哈哈集团的工业旅游，旅游与佛教文化的融合，比如南佛精舍的开办，都开拓了旅游创新融合的新局面。
去年，我市还打造了一批示范性、创新性较强的新业态项目，有力促进了产业转型升级，如尚城1157旅游综合体、武林路时尚女装街277皇后公园、杭州西山光明寺运动休闲公园、塘栖古镇保护与开发项目、深澳古村落旅游开发项目、河桥古镇慢生活街区、青芝坞休闲旅游慢生活特色街区、湖边邨精品酒店、“隐居西湖”民宿等，都成为创新、融合及协同发展的典范。在今年1月12日由中国社会科学院等机构联合发布的《中国城市旅游投资竞争力研究报告》中，杭州获得观光旅游投资竞争力城市排名第三，休闲旅游投资竞争力和综合旅游投资竞争力城市排名第一的好成绩。
多元化推广旅游形象更加鲜明
2013年，对宾馆饭店业来说，用“冬至”形容并不过分。但在大环境中，仍有亮点和突破。
本土酒店代表开元酒店集团在4月收购了法兰克福的郁金香酒店，这是开元酒店走向国际的第一步，品牌影响力更大。虽然宾馆饭店业整体不景气，但一年时间开元酒店集团还是签约了20家酒店，拓展市场，并把重心转向商旅客户、品质旅游客户和会奖客户。同时，在客户服务体系升级体验，用酒店自己的手机客户端预定，随时可以订到最低价格，并和航空公司合作，用航空里程积分兑换开元酒店产品，受到顾客欢迎。
在淳安县，这片杭州旅游的新蓝海，在完善观光旅游的同时，当地旅游主管部门通过骑游、摩托大赛、婚庆等活动，打造了淳安旅游的休闲特色，也提升了人们对千岛湖的观感。
而面对入境市场更加严峻的形势下，杭州的国际市场营销推广更加突出专业性和针对性，在知名新媒体(如facebook、twitter、pinterest和youtube)建立杭州官方网站、策划推出“当代马可·波罗——杭州博士”全球招募事件营销活动。在2014年全国旅游市场工作会议上，杭州作为唯一城市代表介绍了国际旅游市场整合营销的经验做法。
2014年，杭州旅游要确保总量，提升质量。预期2014年全市接待国内旅游人数首次超亿，达10350万人次，同比增长10%左右；旅游总收入1790亿元，同比增长11.7%左右。同时，旅游业增加值占全市GDP比重提升至6.5%；旅游业税收占全市税收比重提升至8%；旅游业从业人数占全社会从业人数比重提升至10%。
在具体做法上，要深化改革，构建以产业融为核心的旅游发展机制。突出旅游与休闲、文化、会展的融合。推出7条休闲特色街区。重点打造建国南路中医街(上城)、新安江“双江”特色休闲街、临安锦北美食休闲特色街、中国御茶街(江干)、皋亭山休闲旅游特色街区、孩儿巷婴童特色街和运河塘栖特色街区群。并大力培育会奖旅游市场，做强旅游演艺市场。重点提升“宋城千古情”、“吴越千古情”、“印象西湖”、“西湖之夜”旅游演艺品牌，新创“良渚印象”、“径山禅茶”、“新安江之夜”大型旅游文艺节目；重点开发“杭州丝绸文化之旅”特色旅游产品，推动龙头文化休闲旅游企业上市，培育4-6个品牌市场演出团体。此外，还将建设旅游产业融合基地。重点推进千岛湖啤酒休闲园、建德汽车越野运动基地、余杭运动休闲集聚区、萧山达利丝绸产业园、千岛湖游艇帆船俱乐部、富阳龙门山休闲综合体、浙江省中医药文化养生旅游示范基地(富阳)、临安珠宝玉石特色产业基地。
就杭州而言，没有旅游国际化就没有城市国际化。杭州旅游的最终目的，是打造“国际游客无障碍旅游区”。今年将围绕国际散客旅游无障碍建设标准，不断提升杭州旅游城市品质。开辟更多的国际航线，年内力争开通直达美国洛杉矶的航线和经停西安飞往巴黎的航线，争取杭州对持有第三国签证的外籍人士实行72小时过境免签政策，并争取开通前往斯里兰卡和马尔代夫的直航航班。另外，还将扩大杭州旅游卡的使用覆盖面。为方便散客自由出行和小额支付，深度体验杭州，杭州旅游卡要扩大使用商家，包括更多的社会餐馆、民宿、超市、娱乐场所，同时向五县(市)延伸。
（来源：杭州日报）
