楼层经理是百货、购物中心等零售企业运营体系中最基础的管理者。由于运营部通常所管的事情非常琐碎，楼管的工作就更加需要做细。很多企业把楼管的职责就看成简单的监督导购员、检查卫生、维持纪律、记录考勤等。事实上，这远远不够。因为从楼管的工作就能判定一个企业的运营好坏，细节决定成败。这里我列出几个作为优秀的楼层管理者应该谨记在心，随口能答的问题，看作为楼层经理、主管的您，能顺利回答出几个？
各位朋友们，很高兴有您参与这个帖子的讨论。首先说，我的意思并不是说能够完全回答了这些问题就是好楼管，回答不出来就不是好楼管。提出这些问题的目的是想告诉大家，楼层管理的工作面是非常广的，对楼层经理的要求应该也是非常高的，要想做一个出色的楼管，除了专业知识以外，待人的技巧、识人的技巧、处理事情的技巧。。。商场的管理拼的什么？归根结底还不是拼的细节吗？所以，罗列出这些问题，无外乎是告诉楼管朋友们，我们其实可以做的更好。
就拿我本人来说吧，我是完全从基层干起的。想当年我在西单77街做楼管的时候，我就可以叫的出每一个商户、导购员的名字，并且巡场的时候我还能帮助商户做陈列、告诉他们该哪些东西该补货了等等，我用心对待他们，他们也真心对我，让我感到很温暖。
所以我希望楼管朋友们也能多用心去工作。
2014-05-11 08:54被设为骨贴，积分加20，金币加4
