创业者投资汽车美容店，应该懂得如何管理店面，才能增加成功的筹码。店面管理其实就是员工管理，完善的员工制度能很好的进行员工管理。我的靓车会汽车美容加盟店已经开了两年，分享一下我的员工制度，希望给想要创业的朋友一些帮助。
我的汽车美容店是在2012年的五月份正式开始营业的，当初打算开店时，因为没有很好的管理经验，选择了加盟。市场上不错的加盟品牌已经很多了，之所以选择靓车会，是因为最初通过QQ(1918518932)了解到靓车会从店面选址，到装修，上门培训，开店活动准备，以及后期的宣传都有支持。加盟到现在，靓车会也算是一直按照合同对我进行扶持，尤其是每隔一段时间的巡店工作，都及时的解决了我平时所遇到的问题。下面回归正题。
先说，店面考勤制度。店里实行每周6天工作制，根据行业特点，采用不固定时间的办法轮休，各分部人员则由分部经理(助理)统筹安排每月共休息四天(连续休息不能超过两天);原则上当月休完、不累积。遇到法定节假日时，根据点店面的营业情况分别采取轮休或者集体休息的原则。
接下来是店面实行早会制度，全体人员上午需提前15分钟上班参加早会;每天上班前总结、评点前一天的工作情况。关于员工签到的情况，分部员工须到店长处签到，一天两次(上午上班和下午下班)，因为店面的技术人员，没有特别固定的点，也可以采取适当松一点的管理方式。如果晚上加班的话，可以找店长或经理确认，方才有效。
再者也是比较重要的一点就是洗车质检制度，这个关系到营业和服务，一定要严格。
一、服务质检：1、 是否快速清洁脚垫。2、 检查汽车边、角、孔、缝。3、 检查轮胎、轮毂是否清洗干净。4、 检查观后镜、车裙前后保险杆是否洁净无水渍。5、 检查四门边是否洁净无泥沙。6、 检查车身表面是否贴附毛巾的遗屑。7、 检查车内前档及侧窗玻璃是否洁净明亮。8、 检查工作台和仪表台是否洁净无灰尘。9、 检查所有烟灰缸是否倒过并清洗擦干。10、内室沙尘是否吸净。11、检查脚垫是否擦(干)净归位，客户寄存脚垫，应做好标记，统一归放。这些都是细小的细节，也是比较重要的关键，如果有可能的话，可以由专门的技师长完成，让客户也能更加安心。
二、场地质检。1、店面无污渍、无涂鸦文字，地面无积水、无积土、无废弃物;2、店内布局合理，物件摆放有条不紊，没有杂物，没有堆积的东西;3、工具、设备应定位摆放，作业完毕应归还原位，保持洁净无污渍;4、样品及陈列架无灰尘、污渍，没有随意放置的物品;5、接待空间干净整洁，玻璃、桌子、茶几摆放要中规中矩; 6、作业完毕即应进行现场清理、保证作业场所干净无杂物，样品、工具、设备应擦拭干净，检查有无问题;7、毛巾、布块、蹭毯应清洗和拧、抖干蓄水;易挥发、易流失耗材应有效封存，作业过程还应不时整理现场以时刻保持良好的店容店貌;8、员工交通工具应在指定区域停放(关店后允许寄存店内)，摆放要整齐、有序。这些都是一些细小的工作，却能显现出一个店面的整体的水平。这些可以在一天工作完成以后，或者是在店面每天开门营业之前做好，坚持每天都做，这样整体的环境也能得到维护。我之前也没有把这些放在眼里，直到一个客户的差评惊醒了我。
我的店面目前在当地也算是小有名气，这跟店面的管理和服务都是分不开的，也感谢靓车会对我的帮助，以及广大车友对我的支持，我相信以后会越来越好的。
