主题：全渠道零售搭建的四个阶段概述

第一阶段：搭建打通集团各个销售渠道（渠道一：百货商场；渠道二：网络超市；渠道三：便利店；渠道四：定制 APP、微信等）的基础购物平台。

通过递送自提服务，让消费者随时、随地、没有卖场区分的购买（网络在线支付），解决“顾客最后一公里的烦恼”，获得舒适的购物体验。

第二阶段：利用社交应用，强化新品开发打造预定营销

利用SNS（社会性网络服务）社交应用收集消费者心声能随时知道用户想要的商品是什么，通过这些情报收集与活用商品部可以发布新品体验及预定销售而销售部也可以进行分析并制定商品销售策略。

第三阶段：大数据的建立

打通并共享集团旗下所有卖场商品数据，通过企业定制专用搜索工具，用户随时、随地通过手机、IPAD 、电脑等移动终端，可以不用到达卖场也可以买到想要的商品。

第四阶段：建立虚拟会员体系实施会员购买分析

建立 企业会员APP，会员收银时候出示会员电子凭证，享受会员待遇，同时追踪会员购买商品数据，为二次营销建立基础。

实现全渠道零售雏形。