大润发各位领导！
你们好？我是一家大型连锁商场的一位管理人员，在1996年和沃尔玛的竟争中为公司提建议；就怎样提高客流和销售的建议中获得公司的嘉奖，大润发是我很喜欢的一家企业，大润发的经营模式和战略眼光也是我非常喜欢的，在深圳市的大型超市我都有所了解，大润发选择一些二线城市发展企业是非常有眼光的，大润发去年在我家乡也开了一家，今年春节回家也去大润发逛了几天，但也发现不少问题，下面是我的看法和建议。
（1）大型超市最怕的就是损耗和没有客流，据我观察大润发的防损措施做得确实很差，防损员的岗位按排有一些是浪费的，我在大润发卖场还见到有顾客喝饮料，吃鸡腿，不信看看你们卖场里面的拉圾捅，不知大润发的领导看到这样的损耗会有何想法，而且大润发的防盗系统好像不起作用，我在大润发就见过有人把化妆品塞进衣服里面成功走出去的，现在是夏天都难防盗，要是冬天就更难想像，我觉得大润发的卖场设计死角太多，我有一次就看见一位大润发的员工在死角偷喝牛奶，据我了解大润发的损耗应该在同行里面是最高的，我就听人家说过大润发的东西最好偷，去大润发有吃，有喝，有东西拿，其实要抓住小偷也不是很难，只要掌握小偷的一些基本特性知识，只要做好三项工作，我保证你们的损耗可以降一半下来。
（2）员工的防盗意识不强，积极性也不高，对员工的管理也不太规范，员工也缺少防盗知识等等……。还有对员工的防盗也做得不足，内部管理也不规范，员工自盗也不少，随便拿卖场东西自用，员工通道和防盗岗漏洞都很大，防损员岗位按排不够理想，其实要抓住员工自偷只要注意两个地方，保证有意想不到的效果。
（3）大润发现在的退换货和收银岗位也有很大漏洞，程序不对，方法有错，如果有人抓住退换货的漏洞，随随便便就可以把卖场的东西般出来，特别是节假日人多的时候，还有就是收银员和外面的人合伙勾结贵重物品不计价，沃尔玛对收银员的按排就比较好，人多的时候就叫促销员帮手装袋，这样既可监督收银员又能提高工作效率，又可堵住漏洞，总之漏洞不堵，损失是不可想象。
（4）赠品和处理品的利用也不好，没有发挥出它的作用，还使里面的员工有机可乘，我问过大润发的员工卖场的处理品怎样处理，一般都是内部员工买走，如果一家超市能够很好利用赠品和处理品，它能带动卖场产品的消量和业绩的提升10%，还可让顾客觉得这里的东西很实惠，又可防止内部员工……。
（5）提升客流的方法，可拿一些便宜的滞消品或者处理品做奖品，如果每天早上前100名的顾客进卖场购物，不管消费多少都有奖品的话，还怕那些啊姨啊婆不争先恐后的涌进卖场抢购，这样既提升了人气又保住了客源，还能把快过期的物品和滞消品处理掉，又提升了公司的形像……。
（6）县级市和珠三角的城市不一样，他们的消费观念也是不一样，因为县级城市一般都在郊区，所以一定要了解老百姓的消费能力和需求，在老百姓的眼里商品一定要物美价廉，这样才能留住客人的心。毛主席都说过，只要了解老百姓，能让老百姓得到实惠，谁得老百姓的拥护，谁就能得天下。
（7）店长要经常在卖场巡视，发现问题能够及时处理，再说店长有时能在卖场让员工看到做事也比较认真负责。大润发的平台这么好，有好几百家连锁店，如果管理好每家店的营业额增长10%，损耗大幅度降低，一年一家店增长10%那是什么概念，大润发就是零售业的真正老大。
（8 ） 祝大润发生意兴隆；步步高升。 13580144069
2014-07-04 16:37被设为精华，积分加20，金币加4
