手机联商
联商微博

论坛首页求助问答区资料共享区

精华贴 | 骨贴 | 新帖 | 论坛公约 | 联商币兑换 | 联商站务

01百货店/Mall 02便利店 03超市 04专业店 05商业地产

当前位置：联商论坛 - 超市大家谈 - 贴子

阅读：2925 | 跟帖：10

主题：请教各位:如何妥善处理商品过期引发的顾客索赔

管理主题：删除 | 锁定 | 精华 | 固顶 | 总固顶 | 图库

海上世界996

积分:272 联商币:100

0
关注 6
粉丝 87
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-01 14:15 | 只看他楼主

悬赏金额：1个联商币 未解决

因为人力紧张，基础工作不到位，导致食品过期仍未撤架，被顾客买去，并称给很多人吃了，部分人呕吐，拉肚子，云云，10倍赔偿，近1000元，，本人刚入行不久，请高手赐教，没有花言巧语金子银子，只有内心的感激。

来自：移动客户端

编辑 | 引用回复 | 收藏 |

菩提无树

积分:60 联商币:16

0
关注 0
粉丝 14
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-01 15:37 | 只看他 2楼

10倍赔偿，迅速解决

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

零售白狼

积分:6875 联商币:989

94
关注 214
粉丝 2315
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-01 21:14 | 只看他 3楼

快速理赔，然后处理。对门店所有商品清查，这是信誉问题，砸招牌的事情。

原因可以有，经常出顾客会大量流失的。

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

非洲小白脸

积分:915 联商币:386

43
关注 21
粉丝 205
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-01 21:59 | 只看他 4楼

楼上说的对，赔钱是小时，商誉是大事。

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

milan

积分:694 联商币:558

2
关注 7
粉丝 308
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-02 08:49 | 只看他 5楼

顶楼上，遇到这种事情，楼主就不要想东想西咯，赶紧理赔，不要坏了商誉

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

AC.Tank

积分:28902 联商币:10493

45
关注 288
粉丝 11918
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-02 08:51 | 只看他 6楼

快赔吧。

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

milan

积分:694 联商币:558

2
关注 7
粉丝 308
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-02 08:52 | 只看他 7楼

纵使有一千个一万个理由，那也是你们内部管理的事情，内部自己解决，顾客看到的就只有一点：你们卖过期商品咯，就应该理赔

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

迪砂

积分:10 联商币:59

0
关注 0
粉丝 8
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-02 11:13 | 只看他 8楼

理赔吧

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

火龙国

积分:304 联商币:208

2
关注 4
粉丝 126
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-02 11:48 | 只看他 9楼

快速处理，妥善改善顾客。做下一步的内部整改

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

博宇斋

积分:957 联商币:313

15
关注 20
粉丝 280
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2014-09-02 11:59 | 只看他 10楼

日子长着呢，1000元买个教训不算多，这一行刚进来时，多少都要赔点，都赔过。

设为最佳答案设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

回顶部

网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证：浙B2-20070104

快速回复	高级回复
用户名：密码： [注册]