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主题:求助如何使客流循环

银鍠朱武

积分:35  联商币:20
  |   只看他 楼主

悬赏金额:1个联商币       未解决

1000方左右的店,地理位置特殊,门口有很大的一个斜坡,店门就在斜坡中,格局分两层楼,一楼是食品用品,二楼生鲜,只有一个楼梯上下,二楼也有个入口通往斜坡上的住宅区,现在问题是客流主要集中在二楼,在二楼买了东西买了单直接从二楼门口出去。顾客不愿意下一楼,客流不能循环导致一楼销售差。

求助 怎样才能把一楼带动起来?改变现有的尴尬局面。活动也做了很多次,但是综合评估效果不是很理想。

银鍠朱武

积分:35  联商币:20
  |   只看他 2楼
周边商场有两家,在住宅区后面, 在马路对面还有一家KA场。

积分:146  联商币:68
  |   只看他 3楼

把卖场调整一下,让2楼的顾客必须要下到一楼来买单,必须从一楼出去,2楼不设置收银台,因为都是通过生鲜带动食品百货的。其次在一楼做一些惊爆价的商品,选择一两款低价位的食品做负毛利来带动其他商品!本人经验不足,希望有经验的前辈也给点意见。

狼牙

积分:3708  联商币:16107
  |   只看他 4楼

问题是在于你超市的地理位置不够好,有外部商圈竞争因素,也有基础设施,比如有没有停车场;动线设计不合理,商品品类管理问题。要改善就得做调整,动线调整,商品品类梳理,抓住核心问题,以顾客为中心,抓住顾客的心里,提高服务层次,拴住顾客的心。

杨非木易

积分:408  联商币:600
  |   只看他 5楼
货架平面图有吧,帮你参谋下

银鍠朱武

积分:35  联商币:20
  |   只看他 6楼
RE:求助如何使客流循环
引用“ 峰 ” 发表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把卖场调整一下,让2楼的顾客必须要下到一楼来买单,必须从一楼出去,2楼不设置收银台,因为都是通过生鲜带动食品百货的。其次在一楼做一些惊爆价的商品,选择一两款低价位的食品做负毛利来带动其他商品!本人经验不足,希望有经验的前辈也给点意见。

这些方法用过 但是效果不好 一是顾客因为不方便直接丢下东西走掉 二是专柜反感 一楼的品牌商品都做了超低会员价 但是效果不明显

银鍠朱武

积分:35  联商币:20
  |   只看他 7楼
RE:求助如何使客流循环
引用“ 狼牙 ” 发表于 2015-04-20 09:42 的帖子:
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问题是在于你超市的地理位置不够好,有外部商圈竞争因素,也有基础设施,比如有没有停车场;动线设计不合理,商品品类管理问题。要改善就得做调整,动线调整,商品品类梳理,抓住核心问题,以顾客为中心,抓住顾客的心里,提高服务层次,拴住顾客的心。

是这个超市本身结构是这样 所以前前后后换了几批了 但是选已经选在这里 怎么能通过现有的这些条件改善?

积分:146  联商币:68
  |   只看他 8楼
RE:求助如何使客流循环
引用“ 银鍠朱武 ” 发表于 2015-04-20 19:42 的帖子:
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引用“ 峰 ” 发表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把卖场调整一下,让2楼的顾客必须要下到一楼来买单,必须从一楼出去,2楼不设置收银台,因为都是通过生鲜带动食品百货的。其次在一楼做一些惊爆价的商品,选择一两款低价位的食品做负毛利来带动其他商品!本人经验不足,希望有经验的前辈也给点意见。
这些方法用过 但是效果不好 一是顾客因为不方便直接丢下东西走掉 二是专柜反感 一楼的品牌商品都做了超低会员价 但是效果不明显

顾客的习惯是长期培养出来的,短期内是看不到效果的,因为你们那边的顾客已经都养成习惯了,介意你看一下一些心理学方面的书籍,我真的很好奇,你们超市为什么会在2楼设置收银台让顾客直接在2楼买单直接走呢,我们这边的超市,大部分全部都会在一楼买单,我没看过你们超市的图纸,但是按照正常逻辑不会让顾客在2楼生鲜买完单直接从2楼人的,有点匪夷所思!你可以到你所在地的所有大中小型卖场进行调研,你在对比自己的卖场,你就会发现原因了。

先知了。

积分:61412  联商币:741542
  |   只看他 9楼
RE:求助如何使客流循环
引用“ 峰 ” 发表于 2015-04-21 20:55 的帖子:
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引用“ 银鍠朱武 ” 发表于 2015-04-20 19:42 的帖子:
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引用“ 峰 ” 发表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把卖场调整一下,让2楼的顾客必须要下到一楼来买单,必须从一楼出去,2楼不设置收银台,因为都是通过生鲜带动食品百货的。其次在一楼做一些惊爆价的商品,选择一两款低价位的食品做负毛利来带动其他商品!本人经验不足,希望有经验的前辈也给点意见。
这些方法用过 但是效果不好 一是顾客因为不方便直接丢下东西走掉 二是专柜反感 一楼的品牌商品都做了超低会员价 但是效果不明显

顾客的习惯是长期培养出来的,短期内是看不到效果的,因为你们那边的顾客已经都养成习惯了,介意你看一下一些心理学方面的书籍,我真的很好奇,你们超市为什么会在2楼设置收银台让顾客直接在2楼买单直接走呢,我们这边的超市,大部..

 峰兄好人啊!
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