近年来随着商业地产的发展，在各大城市中鲜有纯百货零售业态的商场开业，各种面积大小的购物中心遍地出现，而且在业态设置比例上百货零售的占比在不断减小，餐饮娱乐、儿童教育及电商网店占据着重要份额。就是在购物中心当中有一个百货主力店也不会成为亮点，充其量也是完善其配套功能的配角而已。
自2015年的双十一阿里巴巴电商总销售额912亿起，百货的发展历程也开始进入了严冬期，这几年百货关店潮信息也从一般门店到知名品牌的连锁门店，或由合同到期或由经营困境等原因不断传来。由此电商向传统百货的宣战就在眼前拉开了序幕，如何应战、如何摆脱困境相信是目前所有百货门店及百货从业者们的当务之急了。
国内的百货业从90年代开始发展到今天快30年了，也正好处在从培育期、成长期到衰退期的整个生命周期当中，就是没有网络和电商的冲击也要去考虑如何升级、如何更新换代的问题。
百货的“芯”是什么？我们说百货中百客，如何让百客都满意，它是一个体系，百货贩卖的不仅仅是商品，还有抚摸，试穿，交流交往，环境，服务，愉悦的感受和附加值等等。从而完成从商品的选择-环境的塑造-互动体验的感受-贴心售后服务这么一个循环。发展至今的百货，积累了很多经验，不是电商们仅仅用网络的兴起所能替代的。
针对目前的形势，百货如何去应对？百货已有的同质化现象严重、业态的规划、厂商的选择、购物环境的塑造、售前售中售后服务的完善等问题都必须有一个脱胎换骨式的调改。网络不是猛兽，有影响是肯定的，但怎么去用好网络，和网络电商和谐共处才是最关键的。
百货零售业从目前的态势中突围是一场硬仗，必须要做好，否则会反受其乱。传统百货从有商品或产品的那天起就是市场需求的产物，至今天到了及其关键的时刻，做好了前途看见一片光明，做不好则继续衰退直至消亡殆尽或被蚕食。
现代百货应以以下几点为诉求：
1、体验式消费（商品类）
2、家庭式出动
3、娱乐型为主
4、餐饮带动
5、情景互动（服务类）
6、满足价值观（顾客分类）
在2016年的网商云栖大会阿里巴巴提出的新零售，不是告诉你传统百货零售业该怎么走，而是以网商的概念兼并，把百货也纳入电商体系，实质上即O2O升级版，线上线下联动，消除库存压力及合理运作物流系统，是让电商锦上添花之为。
百货不会亡，它只是会以更加合适的方式去重组、升级和拓展新功能，再次出现在我们面前的是一个全新的极具吸引力，顺应时代发展的新型百货业。
百货的核心：成就存在感。
1,存在的意义;2,存在的就是合理的，3,存在的持续性.
百货还需要百货人来运作，百货业还需要由百货人自己来拯救。
再有2天是一年一度的双十一，每年的这个时间是个特别的日子，也是零售业的重要日子和纪念日。作为一个曾经的百货人在这发表下拙见，请所有百货人参考及指正。
2016-11-21 08:56被设为精华，积分加20，金币加4- 该帖于 2016/11/17 12:39:00 被修改过
