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主题：百货零售的本质

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购物乐园

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发表于 2019-04-24 12:46 | 只看他楼主

百货零售的本质就是商品和服务！顾客到零售场所就是为了购买商品，同时享受购买商品时所获得的服务享受！

所谓的百货零售增加非商品“体验”项目是一个伪命题，无非是哗众取宠罢了！顾客要“体验”非商品的体验项目，到你零售场所干嘛？去想体验的专业场所里体验不是更好吗？

所以，顾客到百货零售场所“体验”，也是为了“体验”购买商品的乐趣！！！

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购物乐园

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发表于 2019-04-24 12:48 | 只看他 2楼

RE:百货零售的本质
例如：顾客想体验泡“温泉”，在你百货提供的那一小谭水里体验有意思呀？去“温泉”场所体验不是更好吗？

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购物乐园

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发表于 2019-04-24 12:52 | 只看他 3楼

RE:百货零售的本质
又例如：顾客想“体验”足球的乐趣，去专业的足球体育场馆“体验”不是更好吗？在你百货店那高度不够、空间狭小、装模作样的小小足球场地上过家家，有意思呀？

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购物乐园

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发表于 2019-04-24 13:18 | 只看他 4楼

RE:百货零售的本质

原来全国知名的几家连锁百货公司，商品和服务各有特色，大多数踏踏实实坚持做商品和服务，突出自己经营特色，虽然暂时遇到了一些困难，但还是在不断前行，继续良性发展！

也有个别百货公司，不去发挥自己几十年积累下来的规范管理、人才、商品和服务优势，却东施效颦、夸夸其谈，重用高谈阔论之辈，结果是人才流失，商品跟不上，服务水平越来越差，店越开越少！

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购物乐园

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发表于 2019-04-25 17:48 | 只看他 5楼

RE:百货零售的本质
非常赞成联商网顾问厉玲“做零售就是要脚踏实地”这个观点！

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