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二. 商场突然停电怎么办?
1. 商场平时应有相应的防范措施,电内应备有紧急照明灯、手电筒等应急
照明工具,有条件的店铺可装置自动发电机;
2. 停电时,应迅速查明停电的原因,以便做出对策:
A. 若长时间停电,应启用自动发电机,并立即与上级主管单位联系;
B. 若停电是在晚上,且时间较长,可考虑停止营业;
C. 停电时收银机无法打出购物小票,只对正在排队结款的顾客服务。可
利用空白纸张填上购买金额,并盖发票章,请顾客下次来店时凭证兑换.
D. 手银员应迅速将收银机抽屉锁好;
E. 店长应立即将金库及店长室锁好;
F. 店长应迅速将人员分配至收银台附近及卖场内,以保证现金及商品的
安全;
G. 以客气的语气安抚顾客,并请顾客谅解因停电所带来的不便;
H. 指派副店长在后门把关,以防止员工在此时发生不良行为。