企业行政管理读书笔记

一、 管理人八大禁忌：
1、忌拿下属出气： 2、忌以貌取人：
3、忌当众揭下属的短处： 4、忌把下属当私有资产：
5、忌嫉贤妒能： 6、忌拿下属作替死鬼：
7、忌听阿谀奉承 8、忌不体恤下属：
二、制订计划的具体方法：
1、订立目标 2、检讨资源：
3、制订行动方案： 4、评选方案：
5、行动： 6、检查：
三、权力的使用：
1、 下放权力的必要性：
1） 每日的工作时间有限，管理人不可能把所要做的事情都由自己去做。
2） 有些事情可能同时发生，但管理人的身心只有一副，因此不可能样样兼职，因此他们可以在事前交代下属，某些事他们可以自行决定，不必请示，以节省时间，提高效率。
3） 无论管理人如何精明，办事如何有效率，都不可能事事亲力亲为，工作过量会损耗自己的精力，难以长期工作。
4） 管理人可能是个行政通才，但不一定是专才，业务所需的知识和技术不一定全部晓得，就是晓得，也不一不定期干得比下属出色。
5） 管理人把权力下放，让下属负责，一方面可以减轻自己的压力，另一方面，也是为公司着想，为增加公司的人力资本训练人才。
2、 权力下放的重点：
1） 受赋予权力的下属，必须先清楚了解权力所涉及的范围，并且明白获得权力的同时也负有责任。
2） 接受该项权力的下属，应对该权力所涉及的工作具有专长，能做得好，而不是压得他透不过气。
3） 权力下放后，管理人不可不闻不问，必须经常在后面监督事情的进展，和他讨论工作情况，看看进度如何，看看有什么困难，可以给下属提供什么帮助，或是传授“口诀”。
4） 把权力下放时，要让下属知道自己的职责，那些应由他们全权负责的工作，管理人不要随便介入，否则会削弱他们自主的勇气。
5） 下放权力时，要注意下属的能力，因为当他们获得权力后，如果不善于运用，或能力不及，就可能损害公司的利益。
6） 要注意公司是否有一个特别形象，这个形象若必须维持，凡是可能影响这个形象的，权力就不能下放。
7） 小企业较具灵活性，管理人可以一人总揽各项工作，随时做决定，也可随时更改决定，不必过分制度化。
8） 要权力下放，下属当中必须有贤能之士，足以肩负这个权力和责任。
9） 权力下放并不等于不闻不问。
四、管理人的职责：
1、 制订目标： 2、任用贤能：
3、指导下属： 4、营造工作气氛：
5、减少冗员：
五、一位优秀的行政人员应该具备什么条件呢？
1、 主动聆听： 2、提出清楚明白的工作指引：
3、勇于承担工作责任： 4、认知真正问题的原因所在：
5、工作优先处理次序： 6、赞赏员工表现：
7、准确传达公司高层的策略方针： 8、有效的语言表达技巧：
9、活的调配资源和工作： 10、明确解释工作程序：
11、分清权责： 12、表达好感：
13、懂得批评： 14、注意嗜好：
15、善用时间： 16、工作分配：
17、知已知彼： 18、保持幽默：
19、坚守承诺： 20、定时检查：
六、T．I．M．E自我改进法：
1、 T：TOTAL COMMITMENT 全情投入：
2、 I：IMPROVEMENT 进步：
3、 M：MAKING MISTAKE 犯错：
4、 E：EVALUATION 检计：
七、4R自我激励法：
1、 1R：READON 原因：
2、 2R：RESULT 结果：
3、 3R：RESPONSIBILITY 责任感：
4、 4R=ROMANCE 浪漫：
八、P．I．M．启动潜能：
1、 P：PASSION 热情：
2、 I：INTEREST 兴趣：
3、 N：NEED 需要：
九、M．C．C．法：
1、 M：MANAGEMENT 管理
2、 C：COMPTITION 竞争
3、 C：CHANGE 改变
十、T．V．B．领导态度（THE VERY BEST）：
1、 以身作则：
2、 赞赏表扬：
3、 开导消极：
4、 敢作决定：
5、 重整自信：
十一、建立自信的5T模式：
1、 1T：THINK 思考想象：
2、 2T：TALK 谈论讲述：
3、 3T：TRUST 自信形象：
4、 4T：TOUGH 坚毅不拔：
5、 5T：THANK 感激欣慰：
十二、提升能力的5A程式：
1、 1A：AWARE 觉醒：
2、 2A：ACTION 行动：
3、 3A：ACUTE 敏感度：
4、 4A：ADAPTABLE 适应力：
5、 5A：AGAIN 重复：
十三、C.A.R.E.表达的艺术:
1、 C：CONCERN 关怀：
2、 A：APPRECIATION 欣赏：
3、 R：RELIABILITY 信任：
4、 E：EMPATHY 体谅：
十四、自我增值的七个范畴：
1、 思路清晰： 2、语言表达：
3、写作技巧： 4、管理之道：
2、 有效的工作会议：
3、 增强记忆力：原则是兴趣、联想、分类、专注力、自信力、了解透彻、不断学习。
4、 社会言谈技巧：身份场合、目的功能、成效得益。
十五、处理冲突的五项要诀：
1、 不面对——避重就轻： 2、退一步——海阔天空：
3、一步——据理力争： 4、不坚持——互相妥协：
5、为利益——全面合作：
十六、协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量。
1、 协调是指企业的一切工作都要互相配合，以便于企业的顺利运行，并且有利于企业取得成功。
2、 协调是指企业各个部门要保持适当的比例关系，以保证各个部门和企业整体都能有效地，经济地完成任何工作。
3、 直辖市就是在工作中先主要后次要，使用权企业的管理活动相互衔接，密切配合。
十七、企业行政协调具有四种功能：调节功能、优化功能、规范功能、凝聚功能。
十八、企业行政协调的五项基本原则：
1、 调查研究的原则：
2、 集中统一、总体规划的原则：
3、 实事求是的原则：
4、 目标效能的原则：
5、 灵活权变的原则：
十九、企业行政协调的五种方法：
1、 会议协商法： 2、总体平衡法：
3、信息沟通法： 4、分工负责法：
5、思想教育法：
二十、公司办公室是一个运用协调的方法，发挥参谋和助手的作用，使整个企业科学、高效、有序运转的综合服务部门。
二十一、办公室的地位和作用：公司是企业的智囊中心；公司室是企业的信息中心；办公室是企业的协调中心。
二十二、企业行政控制是衡量企业行政工作的当前完成情况，并将之导向预定目标的过程。它是为实现企业行政目标而对有关行政活动进行的一种管理，通过检查企业行政目标而对有关行政活动进行的一种管理，通过检查企业行政组织活动的进展情况和实际成果，与原定的行政计划相对比，发现差异，找出原因，及时地采取措施加以解决，以防止问题再度发生。
二十三、企业行政控制的四个步骤：
1、 制定企业行政控制的标准：
2、 以既定标准来衡量实际工作，找同偏差：
3、 客观地测定企业行政人员的工作绩效：
4、 采取措施：
二十四、企业行政控制的四项前提：
1、 控制要有计划： 2、控制要有组织机构：
3、控制要有信息渠道： 4、控制要选择好手段：
二十五、企业行政控制的7项原则：
1、战略点控制的原则： 2、灵活控制的原则：
3、自我控制的原则： 4、直接控制的原则：
5、持续控制的原则： 6、参与控制的原则：
7、预先控制的原则： 8、其它原则：
二十六、人事作用原则：
a) 合适的人做合适的事：
b) 最少投资最大得益：
c) 提供培训及晋升机会：
d) 订立职员规章：
e) 由该部门的管理人面见：
f) 应征人数宜多不宜少：
g) 确保应征者的条件适合：
h) 重视试用期的表现：
留意应征者对该职位的普遍态度：