员工业绩评估制度
为了实现有效管理，使每位员工明确自己的岗位职责和公司对其工作的要求和期望，公司特制定《员工业绩评估制度》。
一、评估方法
1、各部门的员工及管理人员的业绩评估，由其直接上司根据员工个人的 工作表现，客观真实地填写《员工业绩评估表》。
2、由评估者写出完成情况及评语，双方签字认可并经批准后递交人事部门。
二、评估项目
以下10项为后勤人员之评估项目：
1、工作行为
2、工作能力
3、工作质量
4、工作时效
5、沟通技巧
6、分析与判断能力
7、应变能力及反应
8、工作纪律
9、团结合作
10、自我发展
以下10项为销售人员之评估项目：
1、销售业绩
2、质量提升
3、业务能力
4、沟通能力
5、人际关系
6、信息反馈
7、协作配合
8、办事效率
9、费用控制
10、自我发展
以下13项为管理级人员之评估项目：
1、领导能力
2、组织计划能力
3、谈判能力
4、创新能力
5、适应能力
6、分析和判断能力
7、业务能力
8、沟通能力
9、客户聚焦
10、激励与成功
11、绩效管理和发展
12、人际关系
13、销售业绩(仅对销售管理人员)
三、等级及评估标准
A、优秀：能出色完成本职工作，除此之外，还能很好的完成额外工作，不计 报酬是其他员工的榜样。
B、良好：完成所有本职工作，符合工作标准，并在本职工作中的某些方面能 力出众。
C、满意：基本能够胜任本职工作，符合目前的工作要求。
D、需改进：完成本职工作，但未能都达标；有时不能完成所定的目标。
E、较差：有些工作根本不能接受，工作行为不符合公司的规定，工作中有许 多方面需要改进，尽快提高。
四、评分标准：A＝5分，B＝4分，C＝3分，D＝2分，E＝1分
五、评估程序
1、员工上岗之前，直接上司和员工本人共同讨论员工的工作范围及岗位职责， 使每个员工都明确自己的岗位责任。
2、每年一月份，公司进行员工业绩评估。由员工个人作自我评估，包括在过去 一年中的工作业绩、失误及未来一年之设想。
3、各级管理人员对自己的部属过去一年的工作业绩进行一次公正、客观的评估，肯定成绩，明确改进方向，帮助制定个人发展计划。具体：员工由主管 评估；主管由部门经理评估；部门经理由总经理评估。
4、员工对上司的评估持有不同意见，可以与上司沟通交流，也可以在《员工业 绩评估表》上陈述。
5、由评估者在《员工业绩评估表》上实事求是的写出评语，双方签字认可后递 交人事部门审核。
6、评估结论将经过总经理的批准，并作为加薪、转正和晋升的依据之一。
六、评估训练
1、为使每位员工了解此业绩评估的重要性及其过程，员工均需参加业绩评估之 训练。
2、部门经理必须了解业绩评估的方法和作用；掌握同一的尺度，避免某些部门紧，某些部门松的现象；业绩评估后会面的训练。
相关表格：《员工业绩自评表》、《员工业绩评估表》
