当前位置:联商论坛 - 资料共享区 - 购物中心 - 资料
txt

 超级导购APP助力服装业决胜终端

服装行业的一线销售人员在产品销售过程中起到了举足轻重的作用。据初步统计,服装导购对产品成交的影响作用占到了80%,而产品仅仅占20%。由于服装导购的技能缺失,我们看到许多服装店面的导购每天都在驱逐顾客,更为关键的是,不专业的导购行为直接带来品牌资产的损失。不称职的店员成了门店最大的成本和利润黑洞!

服装终端管理的重点自于人、店、货;赢终端者赢天下。而对于已具有一定规模的服装企业来说,终端管理的难点更是层出不穷,面临以下7大障碍:标准难统一,培训难落实、系统难有效、意识难养成、上下难联系、库存难解决、培训有短板。

1.标准难统一:终端网点数量较多,业绩基础差异较大、管理政策指导难落实,结果一个专柜一个标准难统一,传统督导巡柜的方式不仅差旅费用巨大,而且局限于督导的精力和能力,通常效果大打折扣。

2.培训难落实:外部培训费用高,员工流失率大,今天你花钱培训,明天别人帮你挖走,新来员工又缺乏经验,又得在同样的培训内容上再花冤枉钱;内部培训体系受培训人员能力局限,好的培训师太贵,一般的培训人员缺乏经验,开发的课件缺乏专业度和实用性,落实终端往往困难重重。

3.系统难有效:导购人员学习力参差不齐,传统的文件培训方式,导购理解存在差异,一些公司花大价钱砸系统和ERP,但界面不够亲民,使用过程中往往人心抵触,同时导购无能理解系统对企业的重要性,为图方便往往数据造假,出错成了家常便饭,系统的使用因为人的因素变成了鸡肋。

4.意识难养成:大多数员工的问题不在于经验而在于意识,意识的培训需要长期潜移默化的强化,并非几篇简单的文章或PPT而能改善,导购的培训一方面是专业度,一方面是以他们可以接受的方式不断灌输明确方向。然而可以做到的企业寥寥无几。

5.上下难联系:管理者业务越来越忙,离终端距离越来越远,去终端时间越来越少,与终端脱节,往往容易被单纯的数据所误导,终端和管理层之间又缺少了沟通的桥梁;当意识到终端的问题时,往往木已成舟,病入膏肓,难以扭转乾坤。

6.库存难解决:员工缺乏公司利润的意识,我拿我的提成,你的库存和我有什么关系这样的导购心理不在少数,商品管理往往在终端由于人的因素完全脱节,久而久之公司业绩好看不赚钱,仓库库存堆成山

7.培训有短板:终端的培训是全方位的,有的督导懂数据不懂陈列,有的督导懂陈列不懂销售,如果所有领域都招全了,人员费用大的吓人,如果不招全了,往往因为短板制约的整个终端的发展。如何把控培训人员不留一手,如何保证培训人员将自身所学倾力传授,这本身就无从考证……

    相信每个进行终端管理的企业都还可以再说出很多条。

    如何破解这些难题,是企业练就内功的关键。超级导购APP的负责人李伟认为:传统方式解决不了的问题,互联网来解决,移动互联网时代尤其如此。互联网对于传统的解构和颠覆已经不是某一个行业、某一个领域的问题,它是在各个方面、各个层次进行的变革。对于任何一家企业来说,利用其变化而提升自身功力,是不二选择。

    她说:服装行业的发展不再是跑马圈地的年代,而要转向提升单店销售业绩!找到最高效的培训方式,让超级导购不再是稀有物种,而成为终端店面的标配’”;而以超级导购为核心进行货和店的管理,才有可能真正实现决胜终端!

李伟表示,企业要擅用技术为自己服务。企业可以利用移动互联网技术实现跨地域的、即时的对终端进行管理,真正掌握终端。目前他们所开发的超级导购APP不但可以帮助企业解决最重要的培训问题、非现场的现场管理问题,更能够降低企业70%的日常培训费用;避免30%因人员流动带来的培训浪费;让总部声音下得去,让终端声音上得来。

这是一个整合的时代,李伟说我们在课件设计上大费心思,融合了服装行业一线培训总监和知名服装行业顾问的经验,系统性上加载培训现场感,才能使课件体系有序、贴近一线实际;而在课件形式上以动画剧情的方式呈现,充分适应90后员工的审美、心理需要,从而大大提高其观赏性、趣味性,提高到访率。培训最重要的是潜移默化,是持续的渗透,是个性化的因人施教!而在现场管理方面,APP更是能发挥更大的作用,如知识查询、货品管理、陈列管理、OtoO等等,都可以利用超级导购APP得到很好的解决。

做到这一切是否意味巨额的费用?恰恰相反,李伟说移动互联网的特点就是高效能、高性价比。超级导购微信公共号chaojidaogou上还有一些免费的内容给到个人学习者,大家也可以在App store上下载申请试用账号。任何一轮企业的成长都是拥抱改变的成长,在移动互联时代,我们应该尽早享用它的便利!

     的能力提升了,货和店自然就管好了。如果超级导购不再是企业的奢望而成为门店的标配,把80%的客户转换率发挥到极致,导购不再是门店的成本黑洞而成为吸金石,决胜终端也就不再是空谈而已了。

 

0 0
此资料没有附件可供下载
全部评论(2)

相关资料


共享者  skyworld1986  的其他资料

管理员:X.W.   QQ:2774698110  电话:0571-87015503

网站简介 | 联系我们 | 法律声明

联商网版权所有 ©2001-2017