顾客服务 我们从事的是零售行业，经常面对顾客，您须向店务员灌输“以客为先”的观念，向店务员发问以下问题，在他回答问题的过程中，纠正其顾客服务观念的偏差。 1、当顾客进入店铺时，应怎样对待顾客? 2、当阻碍顾客主要通道，应如何处理? 3、顾客到收银柜台付款时，应如何处理? 4、顾客付款后，准备离开店铺，应怎样对待? 5、遇到有需要帮助的顾客，怎样处理?
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