无论是银泰百货的人力资源管理部门，还是员工，多数都认为目前的薪酬福利激励作用并不满意，激励作用还有较大提升空间。银泰员工根据自己的消费水平和对未来消费预期判断出发认为自己的薪酬并不能让自己满意。员工会不由自主地跟其他员工比较，而且这种比较是跟整体数目比自己高的人比。他们中67.4%认为自己的薪酬缺乏市场竞争力，43.9%的人认为薪酬内部不公平，只有11 35.2%的人认为薪酬结构不合理。而银泰内部的人力资源部门的员工，由于更了解外部市场的薪酬水平和内部各个员工的工资，因此评价应该更客观一些。39.4%的人力资源管理部门认为薪酬缺乏市场竞争力，虽然不同企业间的岗位职责和工作强度不同，但在同一行业内其他因素的影响更小。同时，企业人力资源管理部认为薪酬水平内部不公平的超过50%，认为薪酬结构不合理的达到46.1%，均高于员工的认知。
