在“中国连锁药店管理高峰论坛”的会场，本报记者“逮”住了几位药店老总，请他们畅谈了对零售药店前景的看法及各自的发展大计。
一致药店：进入第二个快速发展期
深圳市一致医药连锁有限公司以其独具特色的经营，向来被业内所推崇，被列为“大哥”之列，在此次连锁药店管理高峰论坛上，一致的总经理信晓青成为焦点人物之一。
面对同行的美誉，信晓青显得谦虚而坦诚。她向记者表示，一致药店前几年有过非常快的发展，这两年，整个市场环境发生了很大的变化，一致也必须去适应，要在调整中发展，在积累中进步，而不是盲目扩张。
信晓青认为，我们现在的药品零售行业正处于整合阶段，颇像当年美国药品零售行业的状况。美国用了20年才整合出今天成熟的市场来。因此，我们现在出现了平价药房等多种模式，都很正常。我们的市场也出现了新问题，例如假的加盟连锁，又例如不久前一些药店在非典型肺炎事件中哄抬物价牟取暴利的投机行为，美国或许也碰到过，但这些不代表主流。她认为，在这个整合演变的过程中，社会的专业化分工会越来越细，总的来说机会大于挑战。目前，企业必须进行冷静思考：我的管理资源如何？我的配送是否有压力？我的成本是否过高？等等。然后要找准企业的定位，是定位在物流还是定位在零售，都要研讨，而不是无所不能。
信晓青说，做企业不能靠朝夕功夫，必须投入大量的人力、物力和精力，其中精力所占的比例是最大的。降价招式一时好用，但不保证一世成功。像7－11便利店，与药店有许多相似之处。7－11便利店尽管在国内的纯利润率还不到1％，但因为他们有成熟的物流、信息、人才系统在支撑，效率一点也不比大卖场低。一致这两年在完善管理系统的建设，还到了沈阳、河源等地做跨区域连锁的试点，可以说已取得了成功，找到了好的可复制版本。今年，一致会有一些发展动作，一致已到了第二个快速发展阶段。
桐君阁大药房：二次创业，二次提高
向来行事较低调的重庆桐君阁股份有限公司这次派出了一个9人组成的学习代表团参加第二届“中国连锁药店管理高峰论坛”，成员有该公司市场部及旗下的桐君阁大药房、药品销售公司、西部医药商场、绵阳天诚大药房的总经理或经理。
据该公司市场部经理郑伟、桐君阁大药房副总经理姜碧清介绍，背靠太极集团的桐君阁股份有限公司旗下的批发、零售公司蓬勃发展：桐君阁大药房的连锁药店（包括在重庆以外开的分店）已突破1000家；成都西部医药城去年的销售额达数个亿，还与重庆西部医药商城联手组成了桐君阁大药房强有力的配送后盾；肩负医院这个销售渠道重任的药品销售公司年销售额过亿元；控股的绵阳天诚大药房在四川绵阳周边地区开了200多家连锁店……
“我们不做重庆的井底之蛙。”姜碧清说。
“尽管我们现在的发展速度很快，但外面的格局在不断变化，头脑必须保持清醒。面对新一轮竞争，我们提出的口号是居安思危、居危思进。我们要进行二次创业、二次提高。”郑伟向记者表示。
郑伟进一步介绍，公司正在贯彻太极集团2003年工作指南中关于商业这一块的总体要求，要转变思想观念，要在近几年打造商业航母。为此，公司上下都必须与时俱进。为了实现二次提高的目标，公司已开展学习、培训大计，这次的9人学习团是先头部队，除了参加高峰论坛，还要到广州的二天堂、采芝林，深圳的一致和中联等企业参观学习。下一步，公司还将分期分批把各分公司的经理、店长和营业员派到外面学习、培训。
姜碧清认为，外在的服务容易做好，内在的管理却不容易学，要在内涵上与竞争对手拉开距离，人员的素质是关键。
据了解，桐君阁年内将有多项特色举措出台。“我们已与德国柏林菲德烈有限公司签订
协议，准备在重庆市最繁华的解放碑路段开一家中西结合的特色药店，一楼卖进口的药品，二楼卖特色中药。现正在装修，两个月内可以进场营业”。“我们的配送中心目前已实行电脑管理，下一步将在每家分店逐步推广，最终实现电脑联网”。
郑伟最后表示：今年公司在商业这一块的销售目标是突破30亿元，其中零售板块要达到5个亿。
四川杏林：形式多样，慎言扩张
对于四川杏林医药连锁有限责任公司的胡宏敏董事长来说，这次会议对中国药品零售连锁市场现状的分析以及一些国外新颖的理论最能吸引他的注意力。作为一家开业仅有一年半的公司，四川杏林拥有门店25家，并率先在成都提出了“仓储式药店”的新概念。目前，杏林又在成都搞起了社区便利店、专业中药房等形式。
有人认为，成都虽然与重庆相隔不远，但在药品零售连锁这一领域远不如重庆花样迭出，也不够重庆来得热闹，当记者向他提出这个问题时，胡宏敏并不这么认为。“我觉得成都的市场更为多样化，探索也比较多。”他认为重庆的零售连锁市场已经形成几大巨头并立的格局，因此经营模式上并不会有太多的探索，主要的较量在于资本运作方面，收购行动比较多。而成都的市场目前还没有一个统一的领军企业，竞争对手间实力有限，因而，才会在经营模式上出现多样化的探索。
言及连锁药店的扩张，胡宏敏说企业发展到一定程度一定会有扩张的计划，但目前成都药品零售市场的利润已经非常低，药价在全国已属低价位，因而要慎言扩张。
开心人：今年是我们的扩张年
“过去的180天，是我们有生以来最为激动人心的180天，写下来可以成为一本精彩的书。”南昌开心人大药房的董事长梁永强谈到“开心人”开业半年以来走过的路，深有感触地这样对记者说。
尽管不愿过多地谈及过去，梁永强和张晖总经理还是动情地讲到建店最初的井冈山宣誓，以及开店最初对于“想少只胳膊还是少条腿”的威胁，更谈到面对有关部门的检查的过程，谈到当地200多家供货商突然只剩一家愿意供货时的紧张。“好在都过去了。”张晖更记得买到平价药的老百姓写来的感谢信，更欣慰风波过后供货商的陆续回头，更感谢各级部门查明真相之后的大力支持。“可以说，从商多年，在这100天中，我们所体会的成就感以及社会责任感是从未有过的。”梁永强如是说。
“开心人”以连经营者自已都始料不及的形象迅速切入市场，它将如何继续自己的故事呢？对于这个问题，梁永强的回答是：“今年将是我们的扩张年。”而张晖则指出，“开心人”一早就认识到，做药店靠的是品牌管理而不是炒作，目前“开心人”已经创出了品牌，今年的任务就是将无形的品牌资产转化为有形的资源。梁永强谈及当今的药品零售连锁业界，许多新的企业不可小觑，“做药店也是逆水行舟，不进则退”。据透露，目前“开心人”已经成功地与资本市场实现嫁接，建立起一个资本平台，三个月后将可获得6000万元的投资。
广西同济：药店＋医院，发展都不错
在电视论坛上，广西同济医药有限责任公司的俞云辉董事长被问及旗下有多少家连锁药店时，俞云辉只能提供一个大概的数字：200多家。据称，最多的一天，公司旗下的药店一开就是三十来家。这家从1996年成立的连锁药店，今年还准备多开200家，主要的阵地仍在广东、广西两省，目前正着手准备其他省份的市场调研工作。在药品的配送方面，有广东、广西两个配送中心，另外将运输外包给其他公司。
俞云辉对同济在乡镇及县城的运作能力很有信心，“在农村，我们已经做出了一定的品牌”。迅速的扩张势必有一定数目的加盟店，因此，俞云辉引入了ERP系统，“目前ERP帮助我们对物流、资金流、信息流的掌握起了很大作用，可以说ERP对我们来说是十分有效的”。
而同济连锁还有一个与众不同的地方：在连锁市场取得成功之后，2000年又收购了南宁市二轻医院，这是国内民营资本收购国有医院的首例。经过引入现代化管理模式，本来濒临倒闭的二轻医院第二年就开始盈利，目前经营状况良好。
俞云辉指出，投资医院与投资连锁药店不同，医院的周期比较长，一般来说要到5～8年才有明显的回报，但医院的利润空间大，收益也高。因此，在投资医院的同时要注意资本运作的科学性。提起经营医院，俞云辉认为民营资本特别是相关行业进入医疗服务是一种趋势，同济还将收购一系列的医院形成集团。
摘自《医药经济报》
