面对来自超级市场、专业商店等各方面的挑战与竞争，百货业的商业霸主地位已经失
去，许多曾被视为经营典范的百年老店也宣告破产，成为被风雨所凋零的花儿。但是，也
有一些百货商店却在激烈竞争中反而加强了自身优势，有了更大的发展。
联邦百货是美国最大的百货店零售商，截至2002年8月31日，公司旗下有460家店铺，
著名的百货连锁店旗号有布鲁明代尔、梅西、邦马歇等。联邦百货注重培养有活力的百货
商店和建立直接面向顾客的零售形式，凭借不断创新的理念、精炼的商品企划方案和多个
优秀的自有商标取得成功。
作为世界上最为成功的以百货商店为主要业态的连锁公司，马莎公司迄今为止在全球
30多个国家和地区共经营着700多家全资或特许经营方式开设的分店，且保持有相对稳定
的销售业绩和发展力度。马莎百货连锁店只出售马莎和圣米高两个自有品牌的商品，精简
商品结构，依靠价格策略和品质策略为顾客提供他们有能力购买的高品质商品，即在品质
同样优秀的产品中，圣米高牌产品是最低价的；在相同价格的情况下，圣米高产品的品质
肯定是最优秀的。
法国的拉法耶特是创建于19世纪的欧洲第一百货店。1984年拉法耶特开始兼并联合、
连锁经营的集团化发展战略，旗下的拉法耶特商场达60家。拉法耶特百货旗舰店占据巴黎
市中心最繁华的商业地带，拥有全球最大的香水化妆品部、欧洲最大的男装商场，10万商
品目录单、1500多个著名品牌、150个名牌专卖店。拉法耶特百货定位在“高品位的时尚
和最新的潮流”上，通过提供大量专有的、高质量的时尚商品，竭力刺激消费者的购买欲
望，引导潮流，创造流行，将商场推到创造需求、带动加工业等相关产业发展的导向地
位。
从服装店起家的高岛屋百货公司在日本国内拥有20家连锁店，2002年销售达9528亿日
元，位居全日本百货公司的首位。高岛屋百货店的销售理念是以活跃的女性为对象，公司
甚至可以根据不同顾客的需求，直接从海外采购流行的、受人欢迎的名牌。高岛屋非常重
视购物软环境的建设，以细腻的人性化配套服务设施打动顾客的心，并有极其完备的会员
卡管理制度，通过电脑分析、分类，掌握不同顾客的性格与爱好，然后用不同的方式提高
各类会员来店消费的频率。
由马来西亚金狮集团创立的百盛百货，1994年进入中国市场，目前在全国已拥有34家
连锁店，遍及华东、华北、华南、华中以及东北，年销售额75亿元。百盛强大的总部支持
系统能够确保每一个已开张的店取得最佳的经济效益，它的尖端百货业电脑营运与管理系
统，是国内百货公司中最先进的，国际性采购网络、开发商品、自立品牌、现代化业务管
理都是百盛成功的经验。
在探索百货连锁之路上，国内的老牌百货公司也不甘示弱。北京王府井百货目前在全
国也开有9家连锁店，并计划在未来5年内开30家店，销售额达120亿元。大商集团--大连
商场通过收购兼并秋林百货、大连华联商厦等辽东半岛的商业企业，目前已拥有连锁门店
51家（包括部分超市）。此外，具有台资背景的太平洋百货、银太百货、大洋百货和香港
新世界百货，日本SOGO崇光百货、ISETAN伊势丹百货，马来西亚百盛等也在加速连锁布
局，进一步扩张在全国市场的影响力。而台湾远东集团远东百货、力霸集团衣蝶百货，台
湾和日本合作的新光集团三越百货、统一集团高岛屋百货等也对内地市场跃跃欲试。
