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连锁便利店的电子商务战略

  代收货款、代转货物、提款服务只是便利店能够提供的一部分服务。实际上,电子商务的瓶颈恰在于“克服从假想到现实的边界”,而便利连锁店恰恰具备了假想世界最理想的窗口的条件。顾客可以选择在离家最近的便利店交货,也可以和在商店买东西一样交款。而便利店里设置的多媒体终端又构成了电子商务的入口。把这张现实的网与电子网络结合起来,便利店所能提供的交易几乎是无限的。

  1999年11月seven-eleven率先对各网站提供代收货款服务, 2000年2月与野村综合研究所、索尼、索尼市场营销、三井物产、日本交通公社、KINOTROPE 7公司联合设立电子商务公司7Dream.com,利用因特网和店内的多媒体终端从事音乐、影像、游戏内容的销售,订票服务、网上购物等事业。其多媒体终端计划于2000年10月份开始设置。计划2000年营业额达到100亿日元、2001年1500亿、2003年达到3000亿日元。对于自动提款机服务,将与伊藤洋华堂银行设立共进退,而东京三菱、樱银行等组成的银行团已表示愿意给与合作。

  Lawson早已导入多媒体终端,并于99年11月开设了@LAWSON商务网站 。并决定于2000年3月提供代收货款、收发货物的服务。准备开发名为Lawson Digital Station的新一代多媒体终端。最近与三菱商事达成合作,利用三菱商事的通信卫星实行多媒体信息传输。

  Sunkus在便利店业务上请求网络公司Good will communication的合作,利用企业外资源实行改造,于2000年2月在本系统全部店铺开始提供代收、代转网络订货服务。在电子商务上与网络风险企业Speed集团、Soft bank、Investment、Uny、CircleK 5公司合作设立网上销售公司e-convenience,销售4000种食品和日用品,并利用本身所有的送货机构送货到家,公司将于4月开始服务。订货可24小时进行、付款可选择银行支付、信用卡支付、方便店支付,年内的服务区域限于东京23区,以后逐年扩大。最初年度的销售目标定为6亿日元,目标是三年后实现盈利。

  位居第三的Family mart则预定于2000年9月设立E-Retail业务部、开播网站famimi.com、展开代收、代付、代转服务。作为战略联盟,Family mart与CircleK、Sunkus、Minishop、3F 5个系列店,首先在自动取款机和多媒体终端的应用方面实现联合,2000年1月又在电子商务方面合作,成立“电子商务协议会”,预备设立运作多媒体终端和便利店决算体系的合资公司,同时还负责播放内容的制作。并计划于2000年9月开始提供代收货款、代转货物服务,于上半年中装备电子终端。今后根据情况还可能实施联合进货、垃圾回收等合作。这5个公司的合计店数达12500多店,成为连锁便利店的第三大势力。

  随着连锁便利店称为电子商务的热点,许多现存的网络如加油站和专业连锁店也开始探讨称为网络出入口的可能性,日本邮政省经营的邮政储蓄则从便利店经营自动提款机的事实,闻到了危险气息。1月24日,邮政省将全国37处的主要邮局的邮政储蓄提款机的营业时间延长了3小时,随着便利店自动提款机的24小时服务的展开,邮局在考虑提供24小时服务。同时,加强和各种民营企业联营,利用邮政储蓄提款机开始提供:订票、商品在线订货、全国的奖券销售等服务。还将于3月加入网上银行行列、提供电子商务的结算服务。不仅如此,明年还将参加新年金的业务、投资信托、摩托车自赔保险等业务。在行政方面,正在试验代理市政府的户口副本和印鉴公证书副本等证明的收费服务。大有与便利店一决雌雄的架势。

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