联商资讯  带你解读不一样的零售业
联商首页 -> 资讯动态 -> 正文

“可的”探索便利业的发展之路

  可的便利店有限公司前身是上海可的食品公司。在大力发展第三产业、“全民经营”的九十年代初期,上海市牛奶公司下属的许多企业也纷纷办了许多商业企业,为主业的产业结构调整,消化剩余劳动力起了重要的作用。但其规模之小,品牌之弱无法应对新的市场竞争,公司决策层在九五年决定对全公司的第三产业企业进行整合,定位为连锁经营管理形式的便利店业态。

  便利店这种业态起源于美国,发展于日本等亚洲国家与地区,在国内几乎是一个空白点,既没有现成的模式与经验,又没有前人的实践。

  “可的”采取了探索、模仿、学习的态度,跨越了一道又一道“难坎”。经过六年的实践,现在已有近500家门店,门店遍及上海和江浙两省,每年销售额有60%左右的递增,连续五年成为全国百强连锁企业。2000年全公司首次实现了扭亏为盈的目标,走进了a‘性运行、快速发展的时期。
  一、坚定地跨越第一道坎:组织转型,分配转制,经营定位
  组织转型:
  分配转制:
  经营定位:

  便利店顾名思义为“便利”,其生命力也在于能否为顾客提供更多的商品销售和服务便利。“可的”的经营定位就是不断追求“便利性”的服务,成为人们生活的伙伴,人们的“ 好邻居”。

  在组建初期,当时的许多门店都是柜台式销售,显然是一种传统模式。要改进,苦于没有一种可参照的模板。当时只知道封闭自选式,其中的配置,陈列都一无所知,把商店的门都开在当中。便利店经营什么,主要满足哪部分的需求,一直是经营者的因感。

  二、及时地跨越第二道坎:应用信息技术,提升经营管理水平。
  自动补货:
  自动配货:
  自动核算:
  自动付款:

  “可的”在原有的基础上强化了门店营运,市场营销,采购供应链,人力资源,财务核算,网点开发等六大系统。同时又制订了相关的工作业务流程:新开门店流程,商品进人,供应,结款流程,人员招聘、培训、使用、考核流程,加盟店操作流程……流程的内容是规程,又是标准,是权限与职责的界定,是一个无形的而又时时刻刻在发挥作用的“领导者”。组织创新,让总部更贴近第一线连锁企业要求高度统一,强调总部的控制力,这无可非议。问题是作为第一线的门店每天会出现新的情况与新的需求,但由于其权力与能力有限,要解决问题,就需要在较短的时间内从总部得到响应。那么,必须建立满足门店需要的组织管理体系。“可的”就此进行了组织调整,增设了地区管理部这一机构,规定了其对门店服务,指导,控制的职能。把门店长的任免权;人员调配与考核权;日常费用的审核权;日常维护的管理权;工程质量的验收权等都下移到地区管理部,让地区管理部“求快求近”,解决门店的问题,了解门店的第一手资料。同时,为了方便门店,公司派出了服务班车,每周一次到地区提供服务。在强化了地区对门店的贴近管理与服务以后,总部条线就必须加强系统建设。这样地区营运管理在于“细”与“近”,条线系统管理在于“专”与“精”,形成了较理想的组织体系。竞争加剧,容易使人浮躁;规模大了,容易造成“虚胖”。以国际水准推动企业的发展,从而应对中国加入WTO以后面临的新挑战,保证企业始终处于持续、稳定发展的状态,这是“可的”公司在新的发展阶段的基本思路。追求国际水准,就得不断研究世界上便利店发展的基本规律,就得学习国外的成功经验。就得有稳健与自信的心态。必须在选址技术,采购技术,配送技术上有更进一步的理解与应用;进一步在管理创新,组织创新,体制创新上下功夫;学会在互联网条件下加强与各方面的沟通与合作,积极地开展新的业务,使企业成为一个网络化的企业。“可的”的未来必定在跨越第三坎后,会有更美好的前景。

欢迎关注联商网,扫一扫关注【联商网微信订阅号】

我们只为您推送最真实,最有价值的行业资讯

发表评论

+1个金币
精彩评论
全部评论()
 
暂时还没有评论哦!赶快跟帖哦

新闻关注榜