台湾便利店公司正在积极组建联盟,希望通过共建平台,达到扩充实力,共同繁荣的目的。不久前全家、莱尔富、富群(OK便利店)及福客多四家便利店公司正式宣布,合资成立便利达康公司,初期目标是扩大地面网络,成为实现网络公司网上商店的取货平台,在此平台上达康公司是对应网络公司的唯一窗口,解决有关的资金流、物流等问题。
随着B2C电子商务的兴起,“定点取货”、“宅配”等服务逐渐成为物流配送中的热门话题。在电子商务解决方案中,一般是请有着丰富经验的专业物流公司负责“宅配”;而“定点取货”则是通过与统一超商这样的,具有众多门店已形成网络优势的连锁公司合作来解决。
面对B2C巨大的市场分额和广阔前景,规模较小的便利店公司积极寻求新的战略,与统一超商这样的大规模公司抗衡。在这样的背景下,四家便利店公司合作成立了便利达康公司,该公司的主要任务是开拓电子商务市场,发展与网络公司的合作,建立网上虚拟商店的地面实体商店网络,预计通过联盟在年底前连锁门店规模可达2750家。今后如果有网络公司希望与这四家便利店公司合作,就可直接与达康洽谈。
新成立的达康公司由全家便利店、莱尔富、富群(OK便利店)及福客多共同出资组成。达康的主管由四家连锁公司人员轮流担任,首任懂事长由富群总经理张宏豪担任,总经理由全家总经理室协理梁哲诚担任,他们主要负责四家公司在电子是商务方面的发展事务。
达康公司收入的主要来源是向网络公司收取的手续费,现在已在合作的网络公司有飞行网、娱乐网、点子机网等。梁哲诚说,目前达康的首要任务是争取更多的网络公司加入并使用这个平台,他希望在明年将合作的网络公司扩展到20家。他还强调说这是一个开放式的平台,它不会影响网络公司与其他连锁公司或物流公司的合作关系。除了与网络公司合作外,达康公司还与其他零售商、通讯公司、连锁书店、连锁药店等合作,为这些公司提供更多的销售点,在将来达康公司还会与相关公司合作洽谈在店内设置ATM等服务业务。
张宏毫则表示,便利达康的主要价值在于四家便利店公司共同发展电子商务,以一个形象对外,节省了网络公司的成本,节省了网络公司与便利店公司谈判的时间。从国外的经验来看,约有六至七成的网上消费者选择定点取货,可见定点取货大有市场。
梁哲诚表示,如果便利店公司想提供定点取货服务,首先必须具备一定的取货点,四家公司中任何一家便利店公司都不具备这样的条件,它们的门店在数目上难以与统一公司相比,因此无法单独与统一便利店公司竞争。因此,四家便利店公司早有联合的想法,只是到最近才付诸实现。至于物流部分,则由秋雨印刷公司旗下的秋雨物流公司负责,依照目前的规划,将来在对外与网络公司洽谈合作事宜上,由达康公司人员负责,商品配送及后端的电子地图系统,则由秋雨物流负责。当消费者在网络商店选择取货地点时,其实信息直接连结至秋雨物流的主机上,完成网上交易后,由秋雨物流送至相应的便利商店。该公司协理黄圣兴估计,消费者在网上完成订单48小时内,就可以前往指定的地点取货。黄协理还说,目前秋雨物流供消费者选择取货地点的电子地图仍然是文字式的,预计年底可以提供图象式的查询系统。据初步统计,自十月开始与网络公司合作定点取货服务,目前经手的物品约有7千到8千件,预计在明年可以达到每月3万件。
与之相应的统一便利店公司开始提供7-ELEVEN网上购物服务,共有三种取货付款模式,分别是:取货付款(7-ELEVEN门市取货付款)、取货不付款(网站付款,7-ELEVEN门市取货)、付款不取货(7-ELEVEN门市付款、网站送货)。在与电子地图连结后,消费者可以找到距离最近的7-ELEVEN便利店。此外,为了配合WAP手机的应用,统一便利店公司也规划实现WAP手机下单、7-ELEVEN门市取货,甚至送货到家等服务。
