中国BtoC经过几年的跌跌撞撞之后，终于发现网络“神交”只能带来眼球，却带不来眼球经济。想让美好景象成为现实，还需要寻找落地之路。嫁接社区服务，正在成为一些BtoC网站实现赢利的共同选择。
BtoC进驻社区各显其能开展“圈地运动”
E国总裁张永青一直声称自己的路子是“鼠标＋水泥”，他建立了自己的配送队伍、便利店，用传统的商务模式支撑着自己的网络梦想；目前E国便利店在北京有8家，同时还与中国电信洽谈，计划与他们的“中国家庭上网工程”捆绑，将业务辐射到外埠。
上海富尔网络有限公司的易购365作为上海市工商局第一家以“网络销售”注册的购物网站，自1998年底成立以来，一直以网上销售为主。但2001年11月开始，也开始致力铺设固定店铺，他们网罗了上海大小里弄的“夫妻店”，将其规范起来开设“e购超便利店”，进行统一管理和配送。
北京的红黄蓝网络社区更是一开始便立足于驻扎在社区深处的服务站，以服务站为点，以网络为线，实现自己的赢利目标。目前，他们已经稳扎稳打地将服务站开到了40多家，草签了合作意向书的还有10余家。
选点、产品和配送决定社区BtoC生存前途
采访中记者发现，选点、产品、配送是进驻社区的BtoC们实现圈钱目标的关键环节。社区选点中有两个因素必须考虑。一是作为社区服务站的主要消费者，小区居民的文化程度、收入水平、职业状况及周围商业网点的密集程度，将决定服务站的利润前景。红黄蓝网络社区在发展中关闭了10家服务站，除去经营问题，选点失误是主要原因。例如八角服务站，由于区内居民多为下岗职工，购买能力有限，周边商业设施又比较完善，开设不久就被迫关门；而西单服务站，周围居民消费水平较高，多为上班一族，对红黄蓝的购物方式容易接受，该服务站成为营业状况较好的站点。E国市场开发部经理王晓艳说，E国的8家便利店全部开在高档社区，如望京、世纪城、世纪家园、万泉新新等小区，可以保证利润。王介绍说，E国社区便利店的业务量已经占到公司整个业务量的一半。
另外，由于目前主导日常消费的家庭主妇在网民中比例有限，加上大多数居民会有上网费用和技术的考虑，单单依靠网络点击购物，肯定无法满足BtoC网站实现赢利的规模要求，社区服务站协助居民完成网上消费将成为其主要商务形式。因此，服务站站点应该便于居民往来。
上海的富尔网络改造了遍布街道里弄大大小小的夫妻店、杂货店，使网络借助便利店实现与居民的亲密接触。据了解，富尔在原有120家社区杂货店的基础上，今年计划再改造1500家社区杂货店。
产品品种也很关键。目前全国上千家电子商务网站的销售产品中，规格、品质、包装等统一的工业化产品占了绝大多数，但要在社区立足，不与居家生活的“菜篮子”、“米袋子”等非标准化产品挂钩，就无法实现与社区的真正亲和，而这将决定BtoC进驻社区的前途。E国的网上没有生鲜蔬菜，但在社区便利店中包括了这一块。王晓艳解释，这是为了吸引顾客，获得服务市场。红黄蓝对此也感触颇深。陶冶说，生鲜蔬菜业务维系了很多中老年客户与服务站的感情，培养了很好的消费者队伍。但是，BtoC销售生鲜蔬菜等产品也要担不小风险：生鲜蔬菜等农产品的新鲜度、色泽外形、内在品质等难以控制，配送的快捷程度直接影响产品品质，如果无法有效保障产品质量，物流跟不上，送货不及时，用来吸引注意力的“菜篮子”、“米袋子”也有可能成为损耗最大的“陷阱”，让进驻社区的BtoC“赔了夫人又折兵”。
BtoC与传统商业元素的衔接是否良好，关系到它在社区中能走多远。正如富尔的李宇彤所说，网络仅仅是商务活动的手段，电子商务的基础还在商务二字，整个系统的运转还是靠人来完成。因此，在电子商务的虚拟外壳之下，必须建立、完善传统的销售、物流、支付、库存等环节，并使之顺畅、快捷地运转。否则，电子商务进了社区，可能仅仅是增加了环节和成本。配送等后续环节跟不上，还
直接影响企业的品牌形象。这方面几家网站都很“警觉”，例如E国的“1小时”口号，就是快速配送切入，有效地吸引了客户；上海富尔上午定货，下午就能拿到，这种及时性为其赢得了市场，现在每天订单都在1000份以上。
金矿还在山那边社区BtoC实现圈钱需打持久战
进驻社区的几家电子商务，都是看到了电子商务玩“空手道”的危险性，想将赢利梦想落在实处。记者采访中发现，但是，鉴于市场仍然有待发掘，规模效应尚未显现，实现赢利还需打“持久战”。
上海富尔的李宇彤经理说：在发展初期，眼球经济是必要的。毕竟电子商务是从传统商业布局中争夺市场，大量的广告宣传、进行“圈地、圈客户运动”可以打破原来商业布局，夺取市场。这时，强大的资金后盾就显得非常重要。
社区电子商务尽管在理论上是朝阳产业，但突入社区的BtoC商家甘苦自知。E国目前仍在四处拓疆，红黄蓝社区服务站的经营状况悬殊很大，有一些服务站保持了良好业绩，但公司副总陶冶并不讳言企业整体仍在亏损局面。曾名噪一时的“亿家家”社区电子商务网站已经难觅踪影，记者几经查询，电话打过去，被告知业务已经停止1个多月了。
即使在商业高度发达的日本，社区杂货店仍是常青业态。事实上，对于BtoC通过社区服务落地的前景，各方都表示了肯定，问题是良好前景出现的时间仍是未知。如果仅想在社区里“套现”，BtoC们的失望会大于希望；但如果能扎扎实实做下来，从这片肥沃土地上收获果实，只是时间问题
