一.概况
日本7-11在全球19个国家和地区的22,784个门店网络中占有中心地位。日本7-11和伊藤-洋华堂一起占据着美国最大的便利店7-11公司的领导地位。日本7-11和伊藤-洋华堂现在持有7-11公司70%的股份。
7-11便利店全球分布大致情况:瑞士60,挪威63,中国316家,台湾2000家,北朝鲜1001家,日本9060家,加拿大400家,美国6777家,墨西哥312家,澳大利亚267家,马来西亚110家,新加坡106家,西班牙56家,丹麦87家.注：1、作为日本7-11的补充，7-11公司在夏威夷的56家门店已经包含在美国门店总数中。2、日本7-11及7-11公司（夏威夷）的营运门店数字是以2002年2月28日为准,其它数字以2001年12月31日为准。
日本7-11在日本零售市场已奠定了坚实的基础
2002财政年度日本便利店排名
本国便利店总数。本国店铺数量：日本7-11（9060家），罗森（7734家），C&S（5894家） FamilyMart（5856家） ，Ministop（1530家）注：1、只有本国店铺，包括地区特许店。2、C&S指的是Snkus和Circle K的所有店铺。
总净收入￥(单位：百万) 日本7-11（81716），罗森（16123），C&S（11304），FamilyMart（8548）， Ministop（3569）
日本7-11是日本便利店行业的领导者，门店网络最大，销焦点收最高。
2002财政年度日本零售行业排名
总收入￥(单位：百万)伊藤-洋华堂（160969），日本7-11（149949）， AEON（119222），FAST RETAILING*（102081） UNY（45193）{*FAST RETAILING的数据来源是2001年8月31日结束的财政数字。（未合并）}
总净收入￥(单位：百万) 日本7-11（81716）， FAST RETAILING*（59192）， 伊藤-洋华堂（52323）， 罗森（16123），MARUI（14910）
日本7-日本7-11的净收入占日本零售行业的第一位，总收入占第二位。
二.行为概况
总门店销售，统一的总门店销售收入总门店收入从1973年起一直保持平稳增长，到2002年2月为止销售收入达到￥21287亿。
总体店铺销售￥(单位：百万)总体店铺销售1,617,499（97年2月） 1,750,699（98年2月） 1,859,067（99年2月） 1,974,254（2000年2月） 2,057,586（2001年2月） 2,128,733（2002年2月）
总收入与总净收入
作为持续稳定增长的结果，日本7-11在全日本中连续3个财政年度的总净收入是最高的。
合并总收入￥(单位：百万) 合并总收入合并净收入103,371（97年2月） 109,153（9８年2月）114,693（9９年2月） 137,419（2000年2月） 143,919（2001年2月） 149,949（2002年2月）
合并净收入￥(单位：百万)58,409（９７年2月）61,008（９８年2月）62,390（９９年2月） 71,831（200０年2月） 80,192（2001年2月） 81,716（200２年2月）
门店总数。日本7-11正以每年新门店数量的平稳增长继续着它的扩张。在2002年2月期间，我们的门店网络又增加了455家店，如果包括夏威夷，共有9116家门店。
店铺总数：6,922（９７.２） 7,362（９８.２） 7,780（９９.２） 8,203（００.２） 8,661（０１.２） 9,116 （０２.２）（店铺总数包括在夏威夷的部分）。
总顾客数及平均顾客数
7-11门店的数量在增长，但同时，光临我们门店的顾客数量也有显著的增长。每年光临我们门店的顾客总数达到31亿----是日本2002年2月人口的24.5倍。
顾客流量（单位：10亿人）年客流量总数2.2（９７.２） ，2.4（９８.２）， 2.6（９９.２）， 2.8（００.２）， 2.9（０１.２）， 3.1（０２.２）
每家店铺每天平均客流量（单位：人）942（９７.２）， 943（９８.２） ，949（９９.２）， 959（００.２）， 962（０１.２） ，976（０２.２） 。
三.日本7-11的物流系统
中小零售店正遇到越来越多的困难，随着卖方市场向买方市场的转变，便利零售店管理也遭遇到了越来越多的困难。 中小零售商要在必须满足消费者的市场环境下获得利润，正面临着严峻的考验。 中小零售商遇到的问题是：
１.没有信息系统来搜集和分析销售数据；
２.很难跟上商品市场的潮流；
３.在商品的供应环节上不能很好地满足顾客的需求
数量正在减少的零售店及中小型零售店，许多中小零售店还没能克服运作中的重重困难，而自从1982年中小零售店数量达到顶峰后，其数量就在不断加速下滑。从1982年的145万店铺到1999年只有100万店铺。
零售店总数1,721,465（１９８２） 1,628,644（１９８５） 1,619,752（１９８８） 1,605,583 （１９９１）1,499,948（１９９４） 1,419,696 （１９９７）1,406,884（１９９９）
中小零售店总数1,448,747（１９８２） 1,348,201（１９８５） 1,296,444（１９８８） 1,264,125（１９９１） 1,135,716（１９９４） 1,059,305（１９９７） 1,002,179（１９９９）注：中小零售店的数量是指员工数<=4个的店铺的数量。（来源：零售调查）
通过特许加盟来改进并使中小零售店现代化 ，日本7-11正在以改进并使中小零售店现代化为目的发展它自己的特许加盟系统。日本7-11的各个加盟店相互平等、角色任务清晰。公司实行分配收入或从总毛利中提成的方法。日本7-11和它的加盟店为利润而共同工作，而不是相互获利的纯销售关系。
日本7-11总部的任务：建立产品开发和物流系统·提供POS订货系统·提供商品信息·提供查询服务·支付电子数据处理费用·提供会计服务·支付促销费用·安装销售设备·支付80%的运营费用·提供审计服务。
特许加盟店的任务：门店运营管理.招聘员工.订购商品.清洁门店.服务顾客·支付20%的运营费用.加盟店运营费用。
两者的利润合理累积用于扩张和再生产投资，总之两者是利润分享的关系。
高密度、集中开店策略
在靠特许加盟来发展门店链的同时，我们认为我们的高密度、集中地开店的市场占有策略是提供效率和稳定的关键。
这种开店策略的优点如下：促进了配销系统的效率；提高了品牌的知名度；提高了系统的效率； 提升了特许加盟的速度；提升了广告的效率； 阻止对手进入某个领域。
日本7-11到2002年2月28日为止共有门店9116家，其中56个在夏威夷，我们在日本47个县其中的31个开了分店，相信在日本还有开店的空间。
在门店的扩张中首先强调门店的经营，公司对新加盟的特许加盟店给予了极大的关注，以确保门店在适当的地方开店并正常运作。我们的目标不仅仅是单纯的扩张门店，更强调和门店的成功运作息息相关的各种因素。我们的努力使日本7-11新开门店的日均销售额达到了56万日元，比日本同行业水平多出10万日元。 注：工业平均是指列出的5个专业的便利店链，且不包括日本7-11（截止2002年2月28日）
新店运营第一年里的每日平均销售量￥(单位：千日元)结束年代新店每日平均销售468（９２.２）， 493（９３.３）， 483（９４.２） 528（９５.２） 533（９６.２） ，540（９７.２）， 542（９８.２）， 556（９９.２）， 552（２０００.２）， 551（２００１.２）， 558（２００２.２）
新店选址时要强调ROI，有135个因素对新开门店是有影响的，包括地理位置、商圈、居民人数及人口密度。在有9000多家门店的数据的情况下，使我们能对新开门店的选址有一个比较高的精确度的预测。新店建产计划是建立在对提议店的利益强调ROI的仔细分析下产生的。
到2003年计划新开的门店 ，在2002年2月28日结束的财政年里，公司实现了持续增长，净增加455加门店。在2003年2月28日结束的财政年度里，除了继续强调门店经营质量以外，持续的目标是净增加630家门店。
开发新的开店区域，直到最近，日本7-11重点都是在居民区开店。随着近年来经营环境的变化，我们加快了在非居民区开店的进度。在市中心区开店 随着日本泡沫经济的破产，房地产价格和租金持续下降，市中心的这一现象特别突出。另外新的位置是不利的，我们已经提高了这些地区新开门店的数目。 形势对我们是有利的，我们将非常努力地增加在繁华商业区所开的门店数目。
郊区门店的选址 进入我们门店的顾客增加了近40%，我们正在郊区开设更多的新门店。郊区的门店有更多的停车位置，这样可以提高顾客人数。顾客所使用的交通工具 汽车35%，摩托车3%其它8%，步行35%，自行车19%（来源：公司的顾客检查）
门店的重新调整，门店的商圈环境随着交通网络和顾客使用交通工具的变化而变化。日本7-11靠调整门店的店门位置来使顾客更容易更方便地进出来提高销售。过去7年，800多家门店完成调整。为了继续适应变化的环境，日本7-11更强调和加盟店商议调整门店来优化门店网络。
新开门店合同与合同资产平衡表。在2002年2月28日结束的财政年度中，已经有882个新店铺的建立合同。截止2002年2月28日，我们手中已经有628张已建立合同的资产平衡表。
合同数量671（９７.２）， 680（９８.２）， 638（９９.２）， 704（００.２） ，799 （０１.２）882 ，（０２.２）
合同资产平衡表 483（９７.２）， 513（９８.２）， 481（９９.２）， 500（００.２） 559（０１.２）， 628（０２.２）
加快开设新门店的速度 ，在保证经营质量的同时加快新开门店的发展 。日本7-11正在抓住环境变化带来的机遇加快门店的发展。即使是在过去，我们也强调在门店发展的同时，积极整合生产、配销和销售系统。门店的扩张，也能更加提高在生产、配销和保持快速食品新鲜度的效率。
进入新的地区，除了继续在现有地区扩张门店外，我们还打算进入新的地区。Chukyo(日)地区、日本三大都市地区都是潜在的巨大市场。在本年度，我们在Aich i (日)开了第一家分店。
进入中国，在海外市
