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商场销售:除了打折 还有什么

  翻开这几天的报纸,上面刊登了杭城几个大商场的大幅促销广告,包括杭州大厦、银泰、解百、国大百货、利星购物广场等,看来圣诞的余热还未消去,世纪大战,元旦大战、岁末大战又打响了,商家们趁热打铁准备再大赚一笔。


  在促销广告中,笔者看到:最吸引人的是大量商品的大幅度打折,如杭州大厦的贺岁大减价、银泰的流行服饰5折起、解百的全场7折起、国大的流行服饰6折起、利星购物的流行服饰全面5折起等,可以看出,商家们继续推行的还是“打折”政策,打的是价格战,跟圣诞节的促销广告差不多,实在看不出有什么新意来。各大商场的促销广告大同小异,除了打折 还是打折……


  短期的节日打折当然能吸引大批顾客,也能满足商家们大赚一笔的愿望,但打折是否是竞争的唯一有效手段呢?其实老百姓也越来越明白 大商场的打折也只是噱头,打折后的商品价格跟小商场不打折的商品价格差不多,而且打折后各个大商场的商品价格也差不多,既然大家一起打折,难道你的商品会比它便宜多少,所以“打折”政策的有效性本身就大大打折了。


  笔者以为:既然大家都在打折,谁会取得最大胜利,还在于是否有自己独特的营销方式,而不是单纯的一味依靠打折。打折只是为了短期的功利,而树立良好的价格理念和服务品牌则是长期的,顾客总是在价格和服务中选择一个平衡点,而服务在购买时和后期尤为重要,好的服务总会吸引更多的回头客。据闻,有的大型零售企业他们很少做广告,也很少打折,但他们的销售额却有增无减,他们靠的是一贯树立起来的价格理念和服务品牌。如国美的天天平价、沃尔玛的三米微笑(营业员见到顾客在三米处就应该微笑示意),相比之下,笔者觉得杭城的大商场缺乏强调服务理念,对创立服务品牌概念比较谈薄。


  笔者不禁担心:如果有一天象国美、沃而玛等大型零售企业进军杭州,杭州的大商场能禁的起冲击吗 ,还能继续稳坐老大吗?(本网站报道)

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