由于面临着沃尔玛等世界连锁业"巨无霸"们的挑战,苏宁集团有关人士称,“正是因为没有退路,才会有义无反顾,才会有背水一战。”
敢于向"洋连锁"叫板,固然体现了一种难得的志气,而"义无反顾、背水一战"之说,又颇有一种"壮士一去不复还"的英雄气概,但办企业毕竟不是战争,不是仅靠豪情万丈、斗志高昂就能凑效的。对苏宁野心勃勃的连锁计划,笔者有几个疑问:
--市场空间有多大?众所周知,目前全国城市家电市场已趋向饱和,利润空间已经很小。苏宁破血本铺起这么大的摊子,纵使玩儿命努力,最终实际能扩大多少销售额,又能有多少利润可赚?且不说其它连锁企业如国美等正与苏宁"死较劲儿",那些被称为"地头蛇 "的各地零售商们,也不会眼睁睁地让苏宁来"蚕食领土"而无动于衷。
--人员素质能否保证?尽管苏宁以空调安装服务见长,但要快速建立如此庞大的连锁体系,使企业在短时间内急剧膨胀,其整体人员素质很难保证,而高质量的员工培训工作又很难跟上,这就难以避免人浮于事,浪费人力。
--管理会不会失控?尽管苏宁声称,要对各地连锁店实行统一品牌、统一采购、统一管理的模式,但集团面对这么多连锁店,能否实施有效的管理和控制,要划一个大大的问号。如果各地的连锁店权力过大,很可能会划地为牢,各行其是,互成壁垒;相反,如果集团对这些连锁店管得过严过死,又难以保证其根据当时当地的市场状况,做出灵活的决策。
--管理成本怎样消化?实际实施的结果,会不会导致管理机构臃肿,部门林立,层次繁多,程序复杂,贻误商机?
人们也许没有忘记郑州亚细亚曾经陷入的危机。自从1989年开业以来,郑州亚细亚曾名噪一时,创造了一系列商城奇迹。亚细亚的管理水平尚不过硬,却提出了"占领河南,占领全国,冲向世界" 的口号,试图在全国建立起"最大的零售业连锁帝国"。在短短几年时间里,亚细亚集团就以参股等形式投资10亿多元,先后在省内外建起了多家连锁店。后来的事实证明,正是这些连锁店的拖累,使亚细亚从荣誉的峰巅,跌入到资不抵债的深渊之中。亚细亚的危机,是它盲目投资、盲目扩张的必然结果。
企业的规模和效益是相互联系又相互制约的关系。一般来说,规模决定效益,规模越大,效益越好,但规模的扩大有一定的边际界限,超过这个界限,效益不仅不会增加,反而会下降。这个边际界限,就是企业的管理水平和整体实力。作为一个务实的企业家,应该在企业自身的管理水平、整体实力所能允许的限度内,保持企业的适度规模。
当前,中国流通企业面对"入世"的挑战,都在思考如何把企业做大,与来自海外的"巨无霸"企业一争高低,但客观地说,国内企业在管理、技术、人才上的准备都尚不充分。与外资零售商业相比,无法做到对企业的物流、资金流进行实时监控,以控制成本,而且对人的管理也相距甚远。在这种情况下,国内连锁企业要发展壮大,绝不能单凭一时头脑发热,豪情万丈,只能靠苦练内功,稳扎稳打,步步为营。但愿时下那些忙着"跑马圈地"的家电连锁商们,不要再做第二个、第三个"亚细亚"。(新华网)
