回首往年的商战，从比拼价格到比拼规模、争炒概念，无序竞争使杭州各商家精疲力竭，也所获寥寥。消费者要在闹市区的武林广场买一件称心的衣服，常常要将附近的百货大楼、国大百货、杭州大厦跑个遍，毕竟千店一面，说不准哪家商场的价格要便宜一些。这种“你有我也有” 的雷同竞争，造成杭州各大商场的销售每况愈下，从1996年开始一直是负增长。为寻求突围，新崛起的银泰百货作为百货业的“航空母舰”，率先打出了“在家门口就可以买到世界名牌”的口号，将目标市场牢牢定位在引领时尚潮流的年轻一代身上。这一招立竿见影，杭州的白领一族趋之若鹜。
顺时应势，杭州各商家开始了艰难的“裂变”，按照 “人无我有”的错位经营方针重新调整目标定位，撤并柜台、增减商品。在市场目标定位上，杭州大厦购物中心定位于中高收入阶层，百货大楼则走平民化的路子；在商品类别的错位上，国大百货的照相器材类商品，工联大厦的工艺旅游品，百货大楼的大众日用品等等，在消费者中都形成了一定的心理定势。此外，在商品地域品牌错位上，你引进了“花花公子”，我就拉来“杉杉”、“雅戈尔”，决不重复。通过错位经营，不仅较好地分流了各阶层购买力，也为商场自身带来了更大的发展空间。来自杭州市贸易办公室的最新资料显示，全市１１家大商场全年累计实现销售额４３·０５亿元，同比增长１９％，银泰百货更是以６１％的年增长速度遥居同行之首，而杭州大厦购物中心以１０亿元的零售额，不仅成为全省商场的佼佼者，也超过北京的“燕莎”、上海的“东方商厦”等大型商场。
“大珠小珠落玉盘”的错位经营，不仅使杭州各商场初尝甜头，也使超市、批发市场等不同业态之间喜上眉梢。批发市场以批发中低档消费品、生产资料和笨重、占地面积大的商品为主，占据了广大的农村市场和一部分城市市场份额；商场主要定位在中高档商品的销售，尤其是品牌、名牌的零售。消费者买高档商品，到商场有更大的挑选余地；而超市所提供的则是居民一般的日常用品。油盐酱醋、牙膏牙刷之类，市民上一趟家门口的超市就能采购齐全。不同业态之间的错位经营，使杭州整个商品流通市场呈现出一派健康、有序的红火景象。
（ 摘自新华社 ）
