1．消费者要加强对各类商品知识的日常学习，掌握商品基本常识，提高对产品
说明书内容的鉴别能力，在遇到由于产品说明书“说”而不“明”而可能带来的安
全隐患和权益受损时，能很好地维护自身的正当权益。
2．选购商品时要认真阅读说明书。普通商品说明书的内容主要包括：产品名称、
生产企业名称和地址、生产日期、保质日期或使用期限，以及有关文号标注、生产
许可证号（含卫生许可证号和产品标准号）、安全警示及使用指南等。若购买特殊
用途的产品更要仔细阅读说明书，这些商品一般都有安全警示和使用指南，避免使
用不当造成不应有的伤害。
3．不要购买不按规范要求制作说明书的商品，说明书不规范的商品往往存在质
量的隐患。
4．对于进口商品，消费者有权要求其提供中文说明书及经销商名称、地址，否
则应拒购。
5．购买高科技的新产品和更新换代产品时，消费者更应重视阅读产品说明书，
全面掌握说明书内容，学会使用产品的附加功能和新开发功能，充分利用新技术资
源，做一名聪明理智的消费者。
6．消费者在购买商品之后，如果发现说明书中有自己不明白或模棱两可的部分，
一定要向厂家或有关人士咨询，以避免不良后果的发生。
二、呼吁各生产企业：
1．要高度重视产品说明书对消费者的指导作用，明确说明书是产品重要的一部
分，绝不能对此忽视。企业既然舍得花钱、花精力做广告，也应该在说明书这样的
细节上下功夫。一些著名药业企业本着对消费者负责的精神，对所出药品的用法用
量、不良反应、注意事项、禁忌等内容在说明书中叙述得极为详尽，特别是不良反
应项目，只要该药品在全球哪怕发生过一例不良反应，或者是可能由该药品引起的
不良反应，也要详细说明，充分反映出其对患者负责的态度。这与那些编写说明书
消极对付、不负责任的做法形成了鲜明的对比，这种精神值得企业学习和效仿。
2．产品说明书的内容应简单明了，通俗易懂，使一般消费者容易理解，不能使
用深奥难懂，消费者难于理解的术语、形容词。
3．说明书应如实介绍产品，不应有夸大和虚假的宣传内容。在消费者商品质量
鉴别能力日益提高的今天，肆意夸大用途和做虚假宣传的说明书，并不能有效地吸
引消费者，反而极大地影响该产品在消费者心目中的形象。
4．现有的说明书中，不同产地的产品说明书采用不同的计量单位，广大消费者
不好掌握、理解，也不便于换算。因此，建议根据不同类别的产品在其说明书中使
用普通消费者易理解、易掌握、便于换算的统一计量单位。
5．适当增加产品小包装中的说明书配置，方便购买零售品的消费者。一些商品，
如农药，基本上是一箱中只有一份说明书，购买者都是以瓶为单位，缺少说明书，
建议生产厂家在小包装单位内都要附带一份说明书。
6．改变产品不断改进和更新换代、说明书却仍是老面孔的做法，杜绝产品说明
书过期使用现象。由于产品说明书未按规定及时修改，导致使用者权益受损的，生
产企业应负相应的责任。
7．针对一些特殊消费人群的产品说明书，其内容应符合这类消费者的阅读习惯
和理解方式，使这类商品能更好地发挥作用。农药、化肥说明书是指导农民正确、
合理、安全使用农药、化肥的重要资料，关系到农民的切身利益，至关丰产丰收甚
至国计民生。针对农民知识水平普遍偏低的特点，农药、化肥说明书的内容更应该
真实、通俗、直观，符合农村消费者的阅读习惯和理解方式。
三、呼吁政府各行政主管部门：
1．针对目前产品说明书领域存在问题较多、无章可循的现状，建议及早制定系
统、详实的产品说明书编写规范，使企业在编写产品说明书时有具体标准可依，也
使职能部门在规范说明书内容时有条文可循。同时，也为消费者辨别说明书的优劣
提供参考。
2．针对药品等涉及到人身安全的产品说明书项目格式较乱、不便于阅读，更容
易遗漏重要项目的现状，建议制定特殊商品的说明书统一格式，印制说明书时必须
按照统一格式执行。
3．加强对产品说明书的监督管理，加强对产品说明书有夸大其词内容的监管和
处罚力度，严禁在产品说明书中出现“国内首创”、“有效率100％”等带有广告色
彩的文字；同时对一些产品说明书有意简化内容，尤其对涉及使用安全的警示内容
只“说”不“明”、避重就轻的行为，要坚决予以制止和纠正，以维护广大消费者
的合法权益。
