有业内人士指出，随着消费者消费层次的分化，时尚百货店成了百货业日益细分化的一种结果。为满足消费者的休闲要求，许多时尚百货店的功能不断强化。如梅龙镇广场内增加了数百平米的中庭广场，各种展示、演出可大显身手；太平洋百货内的小吃广场可满足消费者的休闲小吃；华亭伊势丹内的咖啡厅是时髦一族聚会的好场所。
那么时尚百货中的卖点到底是什么？调查表明为“高档和情调”。如对虹桥友谊商店的消费者的调查表明，有５６％的顾客冲着名牌服饰而来，有４１％的顾客是为了购买进口商品，有３２％的顾客是去买化妆品。一家高档百货店的老总表示，要想在时尚百货中占住脚，就要培养一批境外的买手采购回高品位的商品，同时商场氛围要尽显情调。
调查还显示消费者对上海时尚商厦的不满有三方面：品牌分档不够严格、世界顶级品牌服饰不多、商品结构不够国际化。
（记者钱鑫）
