态度。而被誉为“皖西商业龙头”的六安百货大楼却“退卡兑钱”。此举在六安和全省商界
引起了较大的反响。
２月２８日下午，记者在六安市百货大楼门前见到一则醒目的公告，内容为：凡持有我
楼购物卡（券）尚未消费或卡内存有余款的顾客，请于２月２８日至３月５日到我楼财务科
凭卡兑换现金。在兑卡现场，该大楼卢本立总经理告诉记者：“‘退卡兑钱’，商场也是经
过多方考虑的。如果因消费者没用完责任自负的话，商场要丢掉多年的信誉，要失去许多顾
客；但如果向消费者‘退卡兑钱’，会失去一些销售利润，但最后商场还是决定全额退款，
这样做虽然经济上受到一定的损失，但赢得的将是顾客的心。”
