“不晓地”、“马即就来”，这样的南京土语，也许南京人能听懂，但外地人几乎就象听外语了。南京每天要接待来自各地的顾客约40万，这些外地人尽管自己南腔北调，但都希望营业员用普通话来与他们交流。据一些商场介绍，一些外地顾客的投诉甚至就因为误把营业员的南京土话当骂人，营业员委屈，商场也哭笑不得。
记者问营业员，说普通话真的那么难吗？不少营业员说，平时说惯了南京话，普通话其实她们多数都会说。商业局说，既然会说普通话，就必须说；不会说，就到培训中心来学，学会了再上岗。
南京商业局所属单位共有电话5000多部，在电话机上统一贴上了规范的文明用语，并要求使用普通话。商业局正在制定一个措施，将对在与顾客打交道时不使用普通话的干部职工进行处罚。(新华网)
