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大连一商业街 消费者投诉率为零

  大连青泥洼桥商业一条街,这条商业街区开展“百城万店无假货”活动几年来,有关部门通过建立一套完善的监督管理机制,把住商品进货关,赢得了消费者的信赖,到目前为止,消费者对这里商品质量的投诉率为零。



  青泥洼桥商业一条街如何将假货彻底清除,保证消费者能够真正在无假货的环境中购物就成了大连政府遇到的首要问题。和全国许多商业街区一样如何长期打假,保持无假购物环境的问题,为此大连市市政府制定了一套完整的监督管理制度。



  作为整个商业街龙头企业的大连商场,改组经营体制,率先在全国大型零售企业中,将2000家中间商“送出店门”,成立了家电百货、服装鞋帽、食品副食品等三个配送总公司和进出口贸易总公司,实行了商品的统一配送,统配商品60大类600余种。成功地实现了从源头堵住假冒伪劣商品,从体制上和机制上保证了诚信经营,无假服务。同时也降低了商品价格,受到了消费者的欢迎。许多消费者告诉记者,有时情愿多走几里地,十几里地,也愿意到青泥洼桥商业街来买东西。



  记者在青泥洼桥商业街看到,这里日常监督已经形成制度,工商部门、技监部门对不同档次商品定时定人检查。对于珠宝、钟表等高档商品,技监部门和商家协商后,特地在商场内设立质量检测中心,确立了消费者随时购买,当场检测的检测监督制度。另外,工商部门的同志建立了各企业的经济户口,重点对中小商场,中低档商品进行巡查,制定《售后服务管理规范》,《打击假冒伪劣商品实施细则》,帮助一些消费品质淡漠的商业企业经营者提高认识。



  几年来,“百城万店无假货”活动的开展,给广大的消费者营造了一个安全,舒心、放心的购物环境,同时也给广大的商业企业带来了巨大的效益,去年整个商业街商品销售额突破了60亿元大关,比前年同期提高10亿元。




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