商家服务和信誉成为家电消费首选

2001-03-20 09:06

　　受上海商务中心家电城委托，上海社会科学院家电流通专题调查组日前对700名消费者进行了家电消费意向调查，调查结果表明：消费者对家电的消费已经从关注价格转向对品牌和服务的侧重，商家的服务和信誉已成为消费者选择商家的重要因素。

　　在被调查的700名消费者中，有54％的消费者将商家的信誉视为选择家电商家的重要因素，44％的消费者认为售前服务是购买家电这类耐用消费品值得关注的因素，而价格则退居次要地位。而与之形成鲜明对比的是，对家电实用性有足够重视的消费者只占被访者的45％。