这种由商家为消费者免费提供培训学习电脑的营销手段，称之为售前服务。“售前服务”的提法其实早就有之，但过去“售前服务”的含义仅仅局限于对一些商品性能及使用方法的介绍，现在电脑商场则专门开办电脑培训班，为消费者免费提供场地、电脑以及专人授课，这种“售前服务”不仅服务的规模扩大了，而且服务的内涵也有了较大的突破。
显而易见，知识营销是知识经济的产物。随着经济的发展和科技的进步，随着改革开放力度的加大以及我国即将加入WTO，一个全新的知识经济时代即将到来。知识经济时代最明显的一个特征，便是高新技术得到广泛的应用，产品的科技含量越来越大，功能越来越多，层出不穷的新产品虽然给了消费者一个又一个不小的惊喜，却也使得不少的人感到措手不及，跟不上趟！譬如说，对许多新产品不认识、不了解因而不会使用直至不敢贸然购买，于是，聪明的商家便乘“需”而入，从提供各种“售前服务”入手，将各种新产品的知识和操作技能主动传授给消费者，从而激起消费者的消费欲、购买欲而达到促销的目的。南京市珠江路电子一条街的免费培训电脑，无疑就是这种“知识营销”的好方法。
