笔者在商场看到，这种触摸屏上可以系统提供各商场总体介绍、促销信息，也可浏览各类网站，进行订餐、订花、电子商务、股市报价、导游、贺卡、邮件等各种上网服务。触摸屏有85％以上的服务是免费的；有些服务可在限时十分钟内免费，超时则需要插卡收费，每分钟费用5角钱。百货大楼管理电脑触摸屏的服务小姐说，触摸屏设置半年以来，已经成为附近工作和居住的许多人上网的去处，他们在这儿主要是查看新闻、股市牌价、收发邮件等。她说，这种触摸屏是专线上网，速度很快。
据了解，电脑是首创网络等公司为各大商场免费设立的，至今本市商场已安装了近40台。目前，王府井地区的大部分商场和蓝岛、华堂等大中型商场都已安装起该种设备。
北京市商委科技处的马处长说，商家很乐意安装这种设备，既能给顾客服务，又提高了商场自身的服务档次。下一步计划全市的大型商场都要安装这种多媒体导购系统，展示商业服务业的水平。
