沃尔玛管理成功的秘诀是什么？沃尔玛有关人士形象地说就是“始终处于警觉状态，像老虎一样对变化的环境作出反应”。为了能够做到这一点，沃尔玛建立了一个复杂的后勤保障系统，或者叫“交叉入库”系统。概括起来可以称为“四个一”，即天上一颗星——通过卫星传输市场信息；地上一张网——有一个便于用计算机网络进行管理的采购供货网络；送货一条龙——通过与供应商建立的计算机化连接，供货商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；管理一棵树——利用计算机网络把顾客、分店或山姆会员店和供货商像一棵大树一样有机地联系在一起，确保商店拥有顾客需要的商品，并使商店内商品的补充速度远远超过同行的平均水平，进而达到较低的储存费用水平，获得批量折扣，进而低价销售，使管理水平大大提高。
沃尔玛进入中国市场实行的是“本土化”战略，即经营本地产品，产品在本地生产，面向本地市场，启用本地人才。这既可相对降低交易成本，又入乡随俗，达到文化的融合；在经营方式上，山姆会员店之类的仓储式销售，实际上是以零售的铺面，经营小额批发业务，通过会员制，向机构、单位或个体商户批发销售，使批发业与零售业相互融合。
沃尔玛的创始人有两句名言，一句是“请对顾客露出你的八颗牙”，在这位创始人看来，微笑服务，只有达到露出八颗牙的程度，才可把热情表现得完美。另一句是“为顾客节省每一美元”，在这位创始人看来，这是微笑服务的坚强后盾，不使微笑流于虚伪。
中国入世在即，包括沃尔玛在内的国际零售业巨头已吹响了进军中国市场的冲锋号：全球最大的零售商沃尔玛总宣布２００１年将在中国开８家店，这个数字相当于它前几年进入中国所开店数的总和；世界第二大零售商——法国家乐福在２００１年也将新开张７至８家店；世界第三位零售商——德国麦德龙宣布今年在中国新开８家店。而最早进入中国市场的外资零售企业百盛也宣布，将在未来５年在中国新开１００家店。
面对包括沃尔玛等外资企业在内连锁集团即将进入天津市场，天津也制定了今年加快连锁超市等现代营销网络建设的总体规划：新兴业态营销规模增长４０％，使连锁销售规模突破１００亿元。（今晚报）
