买手机买出迷惑
不少广州人都记得，好多年前手机刚刚成为中国人一种新的高档消费品时，要买手机，还得跑到番禺的易发商场。后来，人们可以到电信运营商经营的网点、手机厂商授权经营某个品牌的专卖店购买手机，不少个体经营的小店铺也开始卖起了手机和配件，从１９９８年开始，手机进入各大百货商场。随着销售渠道的不断增加，人们有了更多的选择，但又出现了更多的迷惑。人们发现，同一款手机，价格竟然可以差好几百元。
广州最大的手机授权经销商广州市邦讯有限公司（以下简称“邦讯”）董事总经理曾庆文说：“手机消费已经进入了微利时代，之所以出现价格差异，主要是存在水货和改版机，或者更换了配件。”比如，邦讯给店铺的手机批发价格是２０００元／部，店铺竟然可以卖１９００元／部，原因是可能把电池换掉了；有的店铺把价格比较便宜的英文版手机进行程序修改，变成中文机，但这样的手机用不了多久就会坏。而手机厂家是不会对改版机的质量问题承担责任的。
手机市场的不法经营者不仅损害了消费者利益，也让手机厂家的信誉和形象大受影响。选择信誉和质量保障的销售渠道，成了消费者和手机厂家共同的愿望。
广州百货的选择
今年春节期间，广州各大百货商店手机销量大幅增长，２月份，广州百货大厦卖出了创纪录的２０００多部手机，广州友谊商店、天贸南大、新大新等都有不俗表现。据邦讯的销售数据，广州各大百货商场近三年每年的增长率分别是２３．５％、３１％和３９％。
曾庆文回忆起过去的经历时十分感慨，他说，１９９８年以前，手机从来没有在百货商店销售过。邦讯的营销人员经过仔细分析，觉得这是一个深具潜力和优势的销售渠道。一是经过多年的发展，广州的大商场基本上形成了规范化的经营，产品质量和信誉都有确切的保障；二是大百货商店一般处于商业旺地，交通便利，人流量大；三是可以提供一般销售渠道所不能提供的消费信贷；此外，可以提供多方位的售后服务。但正因为如此，在百货商场销售的手机一般比街边店铺贵百元左右。
这样的价格消费者能接受吗？谁都不知道。广州百货大厦交电商品采购部经理谭燕红是第一个敢吃这个“螃蟹”的人。她对记者说，她认为手机将和其它的家用电器一样，从高档消费品变成老百姓的日常消费品。百货商场家电产品可以卖得好，手机也会卖得好。谭燕红接受了邦讯的建议，顶着压力向商场建议开设手机专柜，又想方设法把经营牌照领了回来。开始时业绩非常不理想，每个月只能卖出几部。为了争取顾客，谭燕红和邦讯的管理人员随时沟通，每天开会商量，有时甚至要忍气吞声地满足某些顾客的非份要求。
事实证明，百货商场卖手机卖对了。曾庆文说，随着消费者消费观念的不断成熟，越来越多的人意识到了“货真价实”的意义，不再愿为了省区区百元去“买”来无尽的麻烦。
分期付款受欢迎
前天下午，在广州百货大厦家电商场的手机科技园，记者停留了近一个小时。这里像个手机品牌、款式的集中展示地。各种手机像工艺品一样陈列在灯光璀璨的玻璃柜内，按品牌分类，买手机所送的礼品也显眼地摆在旁边，人们选择、对比起来非常方便。虽然不是节假日，这里的人流量依然不少。有的人似乎是从其它家电销售区踱过来，顺便走来看。中间的柜台始终有七八个人围着，试机的、询问的、比较的，显得挺热闹。在这期间，有位顾客一下子买了６部手机。尽管这里的价格比他刚才所去的一家店贵了一些，但那家店开不出发票，他怕以后出了质量问题厂家不负责维修。另有几个顾客是采用分期付款方式购买的。
邦讯销售部经理叶建辉这时正好走来查看销售情况。他对记者说，来这里购买手机的有不少人是属于二次购机，甚至有些人买多部手机，按照出席的场合和衣着不同，佩带不同的手机。这些人都有购买手机的经验，所以对质量和售后服务非常重视。另一类比较多的顾客是学生，他们求新求变，但经济条件往往不允许，大商场可以分期付款，加上现在这里成了神州行卡的一个固定、规范的销售点，对顾客的吸引力就更大了。
