跟该集团的其他门店一样，麦德龙杭州店位于艮山东路高速公路入口处附近，交通方便。如果你是一名普通消费者，你并不能在麦德龙里购物，因为它的顾客对象是专业客户，如中小型零售商、酒店、餐饮店、工厂、企事业单位、政府和团体等。1万多平方米的商场营业面积，300多个的停车位，商场内高达七八米的货架，大批整箱陈列的商品，能装下整箱物品的大型专业手推车，超宽的通道，这些都体现了麦德龙这一特殊的顾客定位。据了解，目前这样的专业客户在杭州有10万余户。他们一律凭会员证入场购物，可以带一名助手。
实行了30多年的现购自运配销制，是麦德龙在全球商界中最负盛名之处。它主要特征是进、销价位较低，现金结算，勤进快出，顾客自备运输工具。对于客户特别是那些中小零售商，麦德龙想扮演的不仅是超级仓库的角色。在麦德龙给出的购物发票上，不但写明购物时间、货品、产地等，还写明这次是第几次购物等信息。麦德龙的客户咨询服务部门将通过对这些信息的分析，提供有效方案，帮客户提高业绩。
麦德龙商场里95％的商品都是国产的。在其杭州店里，2万余种商品中不时闪现“产地杭州”的字样。杭州店有20％的商品是由杭州本地经销商提供的，比如西湖藕粉等。这个比例还有可能再增大些。麦德龙是全球知名经销商，在世界上有2000多家门店，如果一个产品进入它的采购圈，其市场空间不言而喻。
麦德龙并不是杭州惟一一家外资超市。今年下半年，延安南路的家乐福也将开张。还有一家外资超市将计划在杭州城东开出。就在外资超市大肆抢滩杭州时，本土超市也加大了开发力度。上周五，家友超市在杨家门菜场附近开出一家2500平方米的超市；本周三，家友超市华商店在其二楼开出2500平方米的家电一条街；5月下旬，与北京华联联手的三三超市将重新开张……看来，杭州超市的好戏还在后面。（钱江晚报 许春初）
