在当今社会中，商品应该说是最活跃的交流媒介。毫无疑问，随着中国加入
WTO的临近，将有越来越多的洋货出现在中国消费者面前。那么，中国产品和国外产
品在国人心目中有哪些差异呢？在人们的实际消费过程中，人们会选择国货还是洋
货呢？日前，勺海市场研究公司对京沪穗三地主流消费人群进行调查。调查结果显
示，尽管在感情上人们更亲近国货，但是在高科技含量较高的商品购买过程中，洋
货依然有较大优势。
本次调查的对象是家庭月收入在2500元及以上家庭中，大型家用电器，如彩电、
电脑等购买的主要决定者，年龄在18周岁～55周岁。本次调查采取电话调查方式，
样本通过随机拨号方式获得。三地共成功访问616名合格人群，其中北京211名，上
海200名，广州205名。样本分布情况：性别：男性（51％），女性（49％）；文化
程度：高中、中专、技校及以下（50％）、大专（27％）、本科及以上（23％）。
年龄：18～25岁（25％）、26～35岁（30％）、36～45岁（22％）、46～55岁（
24％）。三地被访者家庭月平均总收入5360元。
■汽车、电脑、电视、手机是洋货的强项
“一提到某个国家或者地区，您首先会联想到的产品是什么？ 消费者对不同
国家或地区印象深刻的产品都集中在汽车、电脑、电视、手机等方面。有46％的消
费者一提到日本，首先想到的是日本的电视机。一提到美国，有25．5％的人想到的
是电脑，其次是汽车。提到韩国和欧洲，首先想到的是汽车，其次是手机（具体数
字见下表）。
“提到某一个国家或者地区，您首先会想到哪一个品牌呢？”提到美国，人们
首先想到的是“蓝色巨人 IBM（9．4％），其次是摩托罗拉（8．1％）；提到日本，
首先想到的是松下（26．5％）和索尼（23．1％）；提到欧洲，首先想到的是飞利
浦（8．6％）和奔驰（8．1％）；而与韩国联系最紧的品牌是三星（37．3％）和大
宇（16．6％）。
总体来看，美国和欧洲的第一联想品牌的分布比较分散，平均每个品牌的提及
率都比较低，没有高于10％的，而韩国的最高，第一联想品牌最高的提及率接近了
40％。
■国货物有所值，但功能、质量不如人
本次调查中，调查者让消费者把国货和洋货放在一起进行对比，以了解人们对
于国产品和其他国家的产品的评价到底在哪些方面存在差异？国产品有哪些优势和
劣势？结果显示，中国、日本、美国的产品在消费者的心目中都占有比较高的地位，
但也是各有所长，各有所短，国产品主要特点是“服务好 、“物有所值 和“有
亲切感 ；而国外产品主要优势是功能和质量方面。
不同国家产品形象的特点如下：美国产品的明显特征有高科技的、技术领先的、
豪华的以及广告很吸引人等，高科技和技术领先这两点的得分都比排名第二的日本
高出许多；日本产品的突出优点表现在值得信赖的、高质量的、不断创新的、时尚
的和外观设计吸引人的，以质量好、创新性见长；韩国产品在中国消费者心目中的
认同度不高，在各项描述中的得分很低，总体水平最低；欧洲的产品在消费者心目
中没有十分突出的特点，各项指标都比较中庸，唯一比较明显得分最高的是产品的
对于环境保护的重视。
国货得到评价较高的方面大多属于消费者在心理和情感方面的因素，而在产品
的具体属性和功能方面，国货的得分相对较低。消费者对于国货在以下方面的评价
比较高：服务好的、物有所值、亲切的、把消费者放在第一位，而且超过1／3的消
费者认为成为它的用户是值得骄傲的。
国货和洋货的差距主要在科技含量、商品质量、商品外观设计、商品的时尚性
和环保等方面；消费者对于国内品牌在创新性、值得信赖方面的评价和日本、美国
的差距不是十分明显。图一能反映不同国家的产品形象的特点。国内产品与国外产
品的具体优势和劣势可以通过表6、表7和表8反映。
■家电消费选国货；科技产品选洋货
未来三年，京、沪、穗三个城市的消费者中，可能和购买手机、家用电脑和彩
电的比例列前三位，有超过一半的消费者计划购买手机；比例最低的分别是掌上电
脑、微波炉和手提电脑。消费者对于家用电脑和打印机的购买意向较高，看来高科
技产品对于消费者依旧是“魅力不减当年 。
“假如您购买这些产品，您更倾向于购买哪一个国家的牌子的产品呢？ 结果
显示，消费者在洗衣机、冰箱、空调、微波炉和家用电脑等电器的选择上，对国内
产品的选择率很高，但是随着产品的技术含量的增加，消费者对于国货的兴趣度逐
渐下降，在选择摄像机、手机、组合音响时，消费者的兴趣度较低。
在未来消费中，美国的笔记本电脑、手机受消费者的青睐；日本的照相机、摄
像机和打印机无人匹敌；日本的彩电与中国彩电基本相当。欧洲的手机与美国手机
是消费者的最爱。
